10 Cara Meningkatkan Penjualan Online Agar Banjir Orderan

1. Buat Buyer Persona untuk Sasar Audiens yang Pas

Cara pertama adalah membuat buyer persona. Ini adalah strategi paling penting untuk membantu Anda menargetkan audiens yang tepat. 

Buyer persona adalah profil fiktif yang dibuat untuk menggambarkan konsumen yang mungkin membeli produk Anda. Fungsi utama dari buyer persona adalah membantu menentukan materi pemasaran yang paling efektif untuk audiens.

Sebelum membuat buyer persona, Anda perlu kumpulkan beberapa data penting terkait pengguna Anda. Data tersebut mencakup:

• Rentang Usia

• Lokasi

• Pekerjaan

• Jenis Kelamin

Untuk kumpulkan datanya, Anda bisa mengadakan survei pada pelanggan yang ada. Lalu, lakukan analisi data pengguna dari platform online. 

Anda bahkan juga bisa lakukan wawancara langsung dengan pelanggan potensial untuk pahami kebutuhan, keinginan, dan preferensi mereka.

Setelah punya datanya, Anda bisa identifikasi pola-pola dan kesamaan di antara pengguna untuk membuat profil yang representatif. Kemudian, berikan nama dan gambaran mendalam tentang karakteristik, kebutuhan, dan tujuan mereka.

Setelah paham siapa target audiensnya, Anda bisa buat kampanye pemasaran yang lebih efektif. Mulai dari penyesuaian pesan hingga penyampaian di saluran paling relevan untuk capai tujuan penjualan online Anda.

Misalnya, Anda punya bisnis pakaian. Berikut adalah contoh buyer persona yang bisa dibuat:

Dengan memahami profil seperti Amanda, bisnis pakaian dapat menyesuaikan strategi pemasaran mereka untuk menarik perhatiannya. Lalu, bisnis ini juga bisa membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan potensial yang serupa.

2. Buat Kampanye Email Marketing

Berikutnya adalah membuat kampanye email marketing. Strategi ini adalah salah satu bentuk pemasaran digital yang melibatkan pengiriman pesan promosi atau informasi pada pelanggan lewat email.

Fungsi email marketing adalah untuk membangun hubungan lebih dekat dengan pelanggan, meningkatkan kesadaran merek, dan mendorong konversi penjualan.

Mengutip dari WebFX, email marketing bisa menghasilkan 50% lebih banyak penjualan dibandingkan dengan metode lead generations lainnya. Maka dari itu, ini penting untuk diterapkan dalam bisnis online Anda.

Berikut adalah langkah-langkah membuat kampanye email marketing:

1. Bangun Daftar Email: Kumpulkan alamat email pelanggan yang telah memberikan izin untuk menerima komunikasi dari bisnis Anda.

2. Rencanakan Konten: Buatlah isi email yang bervariasi, seperti newsletter, promosi, pembaruan perusahaan, dan kupon diskon.

3. Pertimbangkan Otomatisasi: Gunakan otomatisasi untuk mengirim email berdasarkan perilaku pelanggan. Contohnya adalah mengirimkan email selamat datang atau pengingat keranjang belanja. Berikut contohnya:

Email Shopping Cart Reminder - Zalora

1. Desain Responsif: Pastikan desain email Anda responsif dan menarik. Lengkap dengan judul yang menarik perhatian dan gambar menarik.

2. Kirim dan Pantau: Kirim email secara teratur dan pantau hasilnya. Ini termasuk tingkat keterbukaan, tingkat klik, dan konversi penjualan.

3. Manfaatkan Media Sosial untuk Promosi

Cara berikutnya adalah memanfaatkan media sosial untuk promosi. Ini adalah strategi efektif untuk meningkatkan penjualan online. Ini berfungsi untuk meningkatkan kesadaran merek hingga memperluas jangkauan promosi.

Beberapa cara yang bisa Anda pakai untuk manfaatkan media sosial antara lain:

• Identifikasi Platform yang Tepat: Tentukan platform media sosial mana yang paling cocok dengan audiens target Anda. Misalnya, memilih platform Instagram atau TikTok jika target audiensnya berusia muda.

• Buat Konten Berkualitas: Buat konten yang menarik dan relevan untuk audiens.

• Gunakan Iklan Sosial: Manfaatkan fitur iklan sosial untuk menjangkau audiens yang lebih luas dan meningkatkan visbislitas merek Anda. Sesuaikan pesan iklan dengan kebutuhan dan preferensi audiens target Anda.

4. Buat Iklan Berbayar PPC (Pay-per-Click)

Cara berikutnya adalah membuat iklan berbayar PPC (Pay-per-Click). Ini adalah model periklanan di mana pengiklan membayar setiap kali pengguna mengklik iklan mereka.

Dengan PPC, Anda bisa menampilkan iklan pada orang yang berminat atau butuh produk atau layanan. Jadi, ini berpotensi tinggi untuk tingkatkan konversi penjualan. Mengutip dari WebFX, perusahaan bisa menghasilkan $2 untuk setiap $1 yang dikeluarkan di PPC.

Untuk membuat PPC, berikut adalah langkah-langkah yang bisa Anda ikuti:

• Pilih Platform PPC: Tentukan platform PPC yang sesuai dengan tujuan dan audiens Anda. Contohnya adalah Google Ads, Bing Ads, atau platform iklan di situs e-commerce.

• Tentukan Kata Kunci: Identifikasi kata kunci relevan dengan produk atau layanan yang akan dipromosikan dalam kampanye PPC. Ini adalah contoh PPC yang menggunakan kata kunci tertentu agar bisnis tampil di SERP:

SEM - Dibimbing

• Buat Iklan: Buat iklan yang menarik dan informatif. Gunakan judul yang menarik perhatian. Tulis deskripsi yang jelas tentang penawaran Anda dan cantumkan tautan langsung ke situs web Anda.

• Atur Anggaran: Tentukan anggaran harian atau total yang siap dialokasikan untuk kampanye PPC Anda.

• Pantau dan Evaluasi: Pantau kinerja kampanye Anda secara teratur. Ini termasuk tingkat klik, konversi, dan ROI. Lalu, sesuaikan strategi Anda sesuai kebutuhan.

5. Pakai Foto/Video dengan Kualitas Tinggi

Cara berikutnya adalah meningkatkan penjualan online dengan menggunakan foto atau video berkualitas tinggi. Penggunaan visual yang baik dapat meningkatkan daya tarik produk Anda dan mendorong konversi penjualan.

Berikut adalah langkah penerapannya:

• Pilih Foto/Video Berkualitas Tinggi: Foto yang jelas dan video tajam akan memberikan kesan profesional dan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap produk Anda.

• Tunjukkan Berbagai Sudut dan Fitur Penting: Ini membantu pelanggan untuk melihat dengan jelas seperti apa produk tersebut. Berikut adalah contoh penerapannya yang baik dari toko baju online:

Foto Berkualitas Tinggi - Pomelo Fashion

• Perhatikan Pencahayaan dan Latar Belakang: Pastikan pencahayaan yang cukup dan latar belakang yang bersih agar fokus tetap pada produk. 

• Gunakan Video untuk Demonstrasi Produk: Video dapat menjadi cara yang sangat efektif untuk menunjukkan bagaimana produk digunakan atau berfungsi. 

6. Bagikan Testimoni atau Ulasan Customer

Meningkatkan penjualan online dengan membagikan testimoni atau ulasan pelanggan adalah strategi yang sangat efektif. Testimoni atau ulasan dari pelanggan sebelumnya memberikan bukti konkret tentang kualitas dan keandalan produk atau layanan Anda.

Berikut adalah contohnya:

Testimoni Konsumen - Dibimbing

7. Gunakan Chatbots untuk Jawab Pertanyaan Konsumen

Meningkatkan penjualan online dengan menggunakan chatbot untuk menjawab pertanyaan konsumen adalah strategi yang sangat efektif. Chatbot adalah program komputer yang dapat berinteraksi dengan pengguna melalui percakapan online. 

Berikut adalah langkah-langkah dalam menerapkan strategi ini:

• Pilih Chatbot yang Tepat: Pilih chatbot yang dapat memberikan layanan 24/7, rekomendasi personalisasi, dan percakapan yang mirip dengan manusia.

• Instalasi Chatbot: Pasang chatbot di situs web Anda di lokasi yang mudah diakses oleh pengunjung.

• Jawaban Instan: Pastikan chatbot memberikan jawaban instan untuk pertanyaan umum pelanggan.

• Rekomendasi Produk: Gunakan data pelanggan untuk memberikan rekomendasi produk yang relevan.

• Identifikasi Peluang Jualan Tambahan: Manfaatkan chatbot untuk mengidentifikasi peluang upsell dan cross-sell kepada pelanggan.

8. Tawarkan Diskon atau Kupon Belanja

Untuk meningkatkan penjualan online, tawarkan diskon atau kupon belanja kepada pelanggan. Diskon dan kupon merupakan cara efektif guna menarik perhatian pelanggan dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian. 

Berikut adalah langkah-langkah dalam menerapkan strategi ini:

• Tentukan Jenis Diskon: Pilih jenis diskon atau kupon yang ingin ditawarkan, seperti diskon persentase, diskon jumlah tetap, atau penawaran beli satu gratis satu. Berikut adalah contoh jenis diskon untuk penawaran minimum pembelian:

Zalora - Diskon

• Tentukan Masa Berlaku: Tetapkan masa berlaku diskon atau kupon untuk menciptakan rasa urgensi bagi pelanggan. 

• Promosikan Penawaran: Promosikan diskon atau kupon Anda secara aktif di situs web Anda, media sosial, dan email marketing.

9. Sederhanakan Proses Check Out

Untuk meningkatkan penjualan online, sederhanakan proses checkout agar lebih mudah dan cepat bagi pelanggan. 

Jika Anda mengalami banyak keranjang belanja yang ditinggalkan atau formulir pembelian tidak lengkap, Anda mungkin perlu merevisi proses checkout. 

Proses checkout yang rumit atau panjang dapat membuat pelanggan enggan menyelesaikan pembelian mereka. Maka dari itu, mulailah untuk analisis proses checkout Anda.

Beberapa masalah umum terkait ini meliputi formulir checkout yang terlalu panjang, sedikitnya pilihan pembayaran, dan tarif pengiriman tidak disebutkan.

10. Tawarkan Beragam Opsi Pembayaran

Multiple Payment Options - Pomelo Fashion

Berikutnya adalah menawarkan beragam opsi pembayaran kepada pelanggan. Dengan memiliki beberapa pilihan pembayaran, akan lebih mudah bagi semua orang untuk mengakses situs Anda.

Sebagai contoh, seseorang yang berbelanja melalui ponsel mereka mungkin lebih memilih untuk menggunakan e-wallet karena kartu kredit mereka tidak berada di dekatnya.

Di samping itu, menyediakan berbagai opsi pembayaran mencegah orang dari meninggalkan keranjang belanja mereka. 

Dengan menawarkan beragam opsi pembayaran, Anda dapat meningkatkan kenyamanan pelanggan. Selain itu, ini juga meningkatkan kemungkinan mereka untuk menyelesaikan pembelian.

Kesimpulan

Itulah berbagai cara meningkatkan penjualan online yang bisa Anda terapkan. Dengan menerapkan strategi di atas, Anda bisa ciptakan pengalaman belanja online yang lebih baik bagi pelanggan.

Apabila ingin menerapkan beberapa strategi di atas mulai dari digital marketing hingga CRM di perusahaan Anda, MinDi merekomendasikan untuk mempertimbangkan Corporate Training di Dibimbing.id.

Melalui program ini, Anda dapat memberikan pelatihan digital marketing kepada tim pemasaran dan staf perusahaan.

FAQ (Frequently Asked Question)

Apa Cara Agar Omzet Meningkat?

Untuk meningkatkan omzet, penting untuk memiliki pemahaman yang baik tentang pasar dan pelanggan. Anda juga perlu menawarkan produk atau layanan yang menarik dengan harga yang sesuai.

Selain itu, strategi yang paling penting adalah menggunakan strategi pemasaran yang efektif untuk menjangkau calon pelanggan. Bukan hanya itu, pelayanan pelanggan unggul, inovasi produk, optimisasi proses bisnis, dan analisis kinerja adalahi kunci meningkatkan omzet. 

Dengan pendekatan yang komprehensif dan adaptif terhadap perubahan pasar, bisnis dapat mencapai peningkatan omzet yang signifikan.

Referensi

1. Ini Sederet Faktor Utama Pendorong Belanja Online di Indonesia, Apa Saja? [Buka]

2. 18 Tips to Increase Online Sales in 2022 [Buka]

3. How to Increase Online Sales Fast: 16 Tips to Try Right Now [Buka]