North Star Metric Adalah: Pengertian, Fungsi, Contoh & Caranya

North Star Metric adalah ukuran metrik tunggal yang dipilih perusahaan sebagai fokus utama, mengarahkan semua inisiatif dan keputusan strategis untuk mencapai pertumbuhan berkelanjutan dan keberhasilan jangka panjang. 

Metrik ini tidak hanya mengukur kinerja saat ini tetapi juga menjadi panduan bagi perusahaan dalam menyelaraskan sumber daya dan upaya di semua departemen. 

Penasaran lebih lanjut mengenai North Star Metric sistem operasi bisnis perusahaan? Yuk simak penjelasan lengkap mengenai North Star Metric berikut ini.

Hal ini memastikan bahwa semua anggota tim berfokus pada tujuan yang sama, yaitu meningkatkan nilai utama yang diberikan kepada pelanggan, sehingga mengoptimalkan penggunaan sumber daya dan usaha.

North Star Metric berguna untuk mengkomunikasikan dampak dan kemajuan yang dibuat oleh tim produk kepada seluruh perusahaan. Hal ini membantu meningkatkan pemahaman lintas departemen tentang bagaimana produk berkontribusi terhadap kesuksesan keseluruhan perusahaan. 

Hal ini bisa menghasilkan dukungan yang lebih besar dan percepatan inisiatif produk strategis karena departemen lain dapat melihat nilai dan kemajuan yang jelas yang dihasilkan oleh tim produk.

Tujuan utama dari North Star Metric adalah menetapkan standar akuntabilitas bagi tim produk terhadap hasil nyata. Metrik ini bukan hanya berfokus pada aktivitas atau fitur yang diluncurkan, tetapi lebih kepada dampak dan hasil yang dicapai melalui aktivitas-aktivitas tersebut. 

Hal ini memastikan bahwa tim produk tidak hanya sibuk dengan pekerjaan, tetapi bekerja dengan tujuan untuk menciptakan dampak positif yang signifikan pada pelanggan dan perusahaan secara keseluruhan.

Penasaran mengenai manfaat penggunaan North Star Metric bagi perusahaan? Yuk simak penjelasan lengkapnya berikut ini.

North Star Metric (NSM) menyediakan beberapa manfaat penting bagi perusahaan, yang dapat menunjang efektivitas strategi keseluruhan dan meningkatkan kesuksesan operasional. 

Hal ini membuat perusahaan dapat beroperasi lebih baik, dengan semua bagian dari perusahaan bekerja menuju tujuan yang sama, sehingga mengurangi pemborosan sumber daya dan meningkatkan efisiensi dalam mencapai tujuan strategis.

North Star Metric  memberikan kejelasan yang besar mengenai performa perusahaan. Dengan satu metrik utama, semua tingkatan dapat dengan mudah memahami bagaimana kinerja perusahaan secara keseluruhan. 

Hal ini mempermudah penilaian cepat keberhasilan upaya-upaya yang sedang berlangsung dan memungkinkan penyesuaian cepat jika diperlukan untuk menjaga jalur pencapaian tujuan strategis.

Dengan fokus pada penciptaan dan peningkatan nilai untuk pelanggan, perusahaan cenderung mengembangkan produk dan layanan yang lebih baik yang tidak hanya memenuhi tetapi melampaui harapan pelanggan. 

Hal ini membantu membangun kesetiaan pelanggan jangka panjang dan mendorong pertumbuhan berkelanjutan melalui kepuasan pelanggan yang meningkat.

Manfaat-manfaat ini menunjukkan bahwa North Star Metric penting dalam mengarahkan strategi dan operasi perusahaan, sehingga dapat memelihara hubungan positif dengan pelanggan.

Baca Juga: Eisenhower Matrix: Pengertian, Kegunaan & Cara Membuatnya

Fokus pada DAU membantu Facebook dalam meningkatkan engagement dan retensi pengguna, dengan menyediakan konten yang relevan dan interaktif yang membuat pengguna kembali ke platform setiap hari.

Airbnb menggunakan "Nights Booked" sebagai North Star Metric mereka, yang mencerminkan jumlah malam yang dipesan melalui platform mereka. 

Metrik ini penting karena secara langsung mencerminkan nilai yang diciptakan untuk baik host maupun guests, serta mempengaruhi pendapatan langsung perusahaan.

Spotify berfokus pada "Time Spent Listening" sebagai North Star Metric mereka. Metrik ini mengukur jumlah waktu yang dihabiskan pengguna dalam mendengarkan konten di platform mereka. 

Dengan meningkatkan waktu yang dihabiskan, Spotify tidak hanya meningkatkan kepuasan pengguna tetapi juga potensi pendapatan iklan dan langganan.

Slack menggunakan "Weekly Active Users" (WAU) sebagai North Star Metric. Slack mengukur sukses mereka berdasarkan berapa banyak pengguna yang aktif menggunakan platform mereka dalam seminggu. 

Fokus pada WAU membantu mereka mengoptimalkan produk untuk memastikan bahwa tim tetap terhubung dan produktif.

Masing-masing perusahaan ini telah memilih North Star Metric yang secara langsung mencerminkan penciptaan nilai bagi pengguna mereka dan berkontribusi pada pertumbuhan dan keberhasilan jangka panjang perusahaan.

Yuk simak beberapa cara menentukan North Star Metric yang efektif bagi perusahaan Sobat MinDi berikut ini.

Menentukan North Star Metric (NSM) yang efektif adalah langkah penting dalam mengarahkan organisasi menuju pertumbuhan jangka panjang yang berkelanjutan.

Berikut adalah cara menentukan NSM untuk memenuhi kebutuhan strategis perusahaan:

Pertimbangkan apa yang membuat produk atau layanan unik dan bagaimana nilai ini terwujud bagi pelanggan. North Star Metric harus mencerminkan nilai yang paling penting bagi pelanggan serta bagi keberhasilan bisnis.

Melihat secara mendetail pada siklus hidup pelanggan dapat membantu mengidentifikasi titik-titik kritis di mana perusahaan memberikan nilai maksimal. 

Analisis ini melibatkan pemahaman tentang bagaimana pelanggan berinteraksi dengan produk atau layanan dari awal hingga akhir. Metrik yang dipilih harus mempengaruhi dan meningkatkan pengalaman pelanggan pada tahapan-tahapan penting ini.

North Star Metric tidak hanya penting untuk tim produk, tetapi juga untuk seluruh organisasi. Oleh karena itu, penting untuk melibatkan tim lintas fungsi dalam proses pemilihan NSM. 

Diskusikan dengan tim pemasaran, penjualan, layanan pelanggan, dan lainnya untuk mendapatkan perspektif mereka tentang metrik mana yang terbaik mencerminkan kesuksesan perusahaan dan bagaimana metrik tersebut bisa mempengaruhi area mereka.

Setelah menentukan beberapa kandidat North Star Metric, uji coba dalam skenario nyata untuk melihat mana yang paling efektif dalam mengarahkan perilaku pengguna dan mempengaruhi pertumbuhan bisnis. 

North Star Metric ini harus terukur, relevan, dan aktual, sehingga perusahaan dapat mengamati perubahan dan melakukan iterasi berdasarkan data yang dikumpulkan. 

Lakukan evaluasi berkala untuk memastikan North Star Metric masih relevan dan sesuai dengan tujuan bisnis yang mungkin berkembang seiring waktu.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, perusahaan dapat menetapkan sebuah North Star Metric untuk mengukur keberhasilan, dan  memandu perusahaan ke arah pertumbuhan dan inovasi berkelanjutan.

Baca Juga: Apa itu Teknik Pomodoro? Pengertian, Langkah & Manfaatnya

Sobat MinDi, itulah beberapa pembahasan mengenai North Star Metric, mulai dari pengertian, manfaat, contoh penerapan hingga cara menentukan North Star Metric yang tepat bagi perusahaan.

Kesimpulannya, North Star Metric adalah ukuran kinerja utama yang dipilih oleh sebuah perusahaan untuk fokus pada pertumbuhan jangka panjang dan kesuksesan keseluruhan, mencerminkan nilai inti dan tujuan strategis perusahaan.

Ingin mempelajari North Star Metric lebih lanjut? Sobat MinDi bisa mengikuti pelatihan atau bootcamp tentang product management.

Yuk ikuti bootcamp product and project management dibimbing.id. Bootcamp terbaik dengan pembelajaran inovatif dan intensif. Bootcamp ini didampingi oleh para mentor profesional dan berpengalaman di bidangnya, yang bakal bantu kamu jadi product manager yang sukses.

Belum memiliki pengalaman di bidang product dan project management sama sekali?

Tenang saja, dibimbing.id siap bimbing kamu mulai dari nol, dengan kurikulum terlengkap, update serta beginner friendly. 

Sebanyak 94% alumni bootcamp dibimbing.id telah berhasil mendapatkan kerja sesuai bidang mereka. Nah, jangan khawatir nganggur setelah lulus bootcamp ya, dibimbing.id juga menyediakan job connect ke 570+ hiring partner khusus buat Sobat MinDi.

Tunggu apalagi? buruan konsultasi di sini, apapun tujuan karirmu dibimbing.id siap #BimbingSampeJadi karir impianmu.

• Mengapa North Star Metric penting untuk sebuah perusahaan?

North Star Metric penting karena membantu menyelaraskan usaha seluruh tim dalam perusahaan dengan tujuan bersama. Dengan memiliki fokus yang jelas, perusahaan dapat mengoptimalkan sumber daya, meningkatkan kohesi tim, dan memastikan semua upaya mendukung tujuan pertumbuhan utama.

• Bisakah North Star Metric berubah seiring waktu?

Ya, NSM bisa berubah seiring waktu sejalan dengan evolusi bisnis, perubahan di pasar, atau pergantian strategi perusahaan. Penting untuk mengevaluasi dan memperbarui NSM secara berkala untuk memastikan bahwa metrik tersebut tetap relevan dengan tujuan perusahaan yang mungkin berkembang atau berubah.

• Bagaimana cara perusahaan startup menetapkan North Star Metric?

Perusahaan startup harus fokus pada metrik yang paling mencerminkan pertumbuhan dan kepuasan pelanggan dalam konteks bisnis mereka. Hal ini mungkin termasuk metrik seperti tingkat retensi pelanggan, kepuasan pelanggan, atau metrik lain yang mencerminkan adopsi dan penggunaan produk atau layanan mereka secara efektif.

• Apakah NSM mempengaruhi keputusan sehari-hari dalam perusahaan?

NSM mempengaruhi keputusan sehari-hari dengan memberikan kerangka kerja untuk prioritas dan tindakan. Keputusan yang diambil di berbagai departemen harus mendukung atau berkontribusi terhadap peningkatan NSM, memastikan bahwa semua aspek operasional bisnis diarahkan untuk memaksimalkan pencapaian metrik tersebut.

Reference

• Every Product Needs a North Star Metric: Here’s How to Find Yours - Buka

• What is a “North Star Metric”? (+ 8 steps how you can discover your NSM) - Buka