10 Syarat Melamar Kerja di Hotel yang Perlu Diperhatikan

Saat ini, bisnis perhotelan semakin berkembang pesat, hal ini juga berdampak pada meningkatnya kebutuhan kerja di hotel yang semakin populer setiap harinya.

Bekerja di hotel memiliki banyak benefit, salah satunya adalah gaji yang tinggi dan prospek karir yang menjanjikan di masa depan. Oleh sebab itu banyak individu yang berminat kerja di hotel, sehingga persaingan kerja semakin ketat dan kompetitif.

Jika ingin melamar kerja di hotel, Sobat MinDi harus memperhatikan syarat melamar kerja di hotel secara jelas dan efektif. Hal ini akan meningkatkan kecocokan Sobat MinDin dengan peran yang dilamar, sehingga meningkatkan peluang diterima.

Lantas apa saja syarat melamar kerja di hotel? Yuk simak penjelasan lengkapnya pada artikel ini.

Apa Saja Jenis Pekerjaan di Hotel?

Tunggu dulu Sobat MinDi, sebelum kita membahas lebih lanjut mengenai syarat melamar kerja di hotel, mari simak beberapa jenis pekerjaan di hotel berikut ini, sebab syarat melamar kerja di hotel dapat berbeda-beda tergantung peran yang dilamar.

Berikut adalah berbagai jenis pekerjaan profesional yang ada di hotel yang dapat Sobat MinDi pahami.

1. General Manager 

General manager adalah pemimpin tertinggi di hotel, yang bertanggung jawab atas keseluruhan operasi dan strategi bisnis. Mereka memastikan bahwa semua departemen berfungsi dengan baik dan berkolaborasi untuk mencapai tujuan hotel.

Tugas general manager hotel meliputi, mengawasi semua departemen termasuk front office, housekeeping, food and beverage, dan sales and marketing. Membuat dan memantau anggaran, laporan keuangan, dan analisis kinerja.

2. Front Office Staff   

Front office staff mengelola operasi harian di area resepsionis, termasuk proses check-in dan check-out, manajemen reservasi, dan layanan tamu.

Mereka terdiri dari staf resepsionis, petugas concierge, dan bellhop, yang bertanggung jawab memastikan layanan tamu yang optimal dan menangani masalah dan keluhan tamu yang kompleks. 

Front office staff bertugas mengelola sistem reservasi dan memastikan akurasi data tamu. Memantau ketersediaan kamar dan tingkat hunian. Menyusun laporan harian tentang operasional front office. Serta memastikan kamar siap digunakan sesuai standar.

3. Housekeeping Staff   

Housekeeping staff bertanggung jawab atas kebersihan, perawatan, dan pemeliharaan kamar tamu serta area umum hotel. Staf housekeeping termasuk pada room attendants, housemen, dan laundry staff. 

Mereka bertanggung jawab dalam standar kebersihan dan sanitasi hotel, mengelola jadwal pembersihan, inventaris alat kebersihan dan linen. Staff housekeeping juga menangani keluhan tamu terkait kebersihan.

4. Food and Beverage Staff

Food and beverage staff  mengelola semua aspek layanan makanan dan minuman di hotel, termasuk restoran, bar, layanan kamar, dan acara khusus. Mereka terdiri dari staf dapur dan layanan, termasuk koki, pelayan, dan bartender. 

Staff ini bertanggung jawab mengembangkan dan memperbarui menu, memastikan kepatuhan terhadap standar kesehatan dan keselamatan makanan. serta mengelola anggaran bahan makanan. 

Food and beverage staff juga bertugas menangani keluhan tamu terkait makanan dan minuman yang ada di hotel.

5. Sales and Marketing Staff   

Sales and marketing staff bertanggung jawab atas strategi penjualan dan pemasaran untuk meningkatkan pemesanan kamar dan acara di hotel.

Mereka bertugas mengembangkan dan melaksanakan kampanye pemasaran yang efektif. Menjalin hubungan dengan klien korporat, agen perjalanan, dan penyelenggara acara. 

Mengatur promosi hotel dan mengelola konten pemasaran digital. Menganalisis tren pasar dan kinerja penjualan untuk mengidentifikasi peluang baru. 

6. Human Resources Hotel

Human Resources mengelola semua aspek yang berkaitan dengan tenaga kerja hotel, termasuk rekrutmen, pelatihan, manajemen kinerja, dan kepatuhan terhadap regulasi ketenagakerjaan.

Mereka bertugas Merekrut dan menyeleksi karyawan baru. Menyusun dan mengimplementasikan program pelatihan dan pengembangan karyawan. Mengelola penilaian kinerja dan program penghargaan. 

Human resources hotel bertanggung jawab dalam mengembangkan dan memelihara lingkungan kerja yang positif serta merancang struktur organisasi yang efektif.

7. Event Staff   

Event staff merupakan profesional yang mengorganisir dan mengelola acara yang diadakan di hotel, seperti konferensi, pernikahan, dan pesta.

Tugas utama event staff hotel adalah merencanakan dan mengkoordinasikan semua aspek acara, termasuk pengaturan tempat, catering, dekorasi, dan teknologi. 

Mereka juga berkoordinasi dengan klien untuk memahami kebutuhan dan preferensi mereka. Mengelola anggaran acara dan memastikan semua biaya sesuai perencanaan. Serta menyusun jadwal acara dan memastikan semua bagian berjalan lancar. 

9. Maintenance Staff  

Maintenance staff bertanggung jawab atas pemeliharaan dan perbaikan fasilitas hotel. Tim pemeliharaan, terdiri dari teknisi dan petugas kebersihan. 

Mereka bertugas untuk memastikan fasilitas dalam kondisi baik, menangani perbaikan darurat dan masalah teknis. 

Maintenance staff juga mengelola anggaran pemeliharaan dan pembelian suku cadang, serta memastikan kepatuhan terhadap peraturan keselamatan dan lingkungan. 

10. Concierge

Petugas Layanan Tamu memberikan layanan khusus kepada tamu, termasuk informasi lokal, pemesanan tiket, dan pengaturan transportasi.

Concierge staff menyediakan informasi dan rekomendasi tentang atraksi lokal, restoran, dan kegiatan. Mereka mengatur pemesanan untuk restoran, tiket acara, dan transportasi. 

Mereka bertanggung jawab menangani permintaan khusus dan kebutuhan tamu, seperti pengaturan tur atau layanan pribadi dan memastikan tamu memiliki pengalaman yang menyenangkan dan nyaman selama menginap.

Setiap posisi ini memiliki peran penting dalam memastikan operasi hotel berjalan dengan lancar dan tamu menerima layanan yang berkualitas tinggi.

Baca Juga: 10 Persyaratan Lamaran Kerja Paling Dibutuhkan, Simak!

10 Syarat Melamar Kerja di Hotel

Sobat MinDi, setelah kita mengetahui berbagai jenis tugas dan tanggung jawab pekerjaan di hotel, langkah selanjutnya adalah memahami syarat melamar kerja di hotel.

Pada dasarnya, syarat melamar kerja di hotel berbeda-beda, tergantung dengan peran yang akan dilamar. Namun berikut akan MinDi jelaskan mengenai syarat melamar kerja di hotel secara umum.

1. Sikap yang Ramah dan Pelayanan Maksimal

Karyawan hotel harus memiliki sikap yang ramah dan kemampuan untuk memberikan pelayanan yang maksimal kepada tamu. Sikap yang ramah menciptakan pengalaman positif bagi tamu, yang sangat penting dalam industri perhotelan.

Pelamar harus menunjukkan kemampuan untuk berinteraksi dengan tamu secara sopan, membantu dengan penuh perhatian, dan menangani keluhan atau permintaan tamu dengan cepat dan efisien. 

2. Bisa Berbahasa Asing

Kemampuan berbahasa asing, terutama bahasa Inggris, sangat penting dalam industri perhotelan karena tamu datang dari berbagai negara.

Pelamar harus memiliki kemampuan berbicara, membaca, dan menulis dalam bahasa asing yang umum digunakan. Sertifikasi bahasa atau pengalaman tinggal di luar negeri bisa menjadi nilai tambah. 

3. Dapat Mematuhi Etika Profesi

Karyawan hotel harus mematuhi etika profesi yang mencakup kerahasiaan tamu, integritas, dan profesionalisme dalam bekerja.

Pelamar harus menunjukkan pemahaman dan komitmen terhadap standar etika dan kode etik profesional dalam semua interaksi mereka. Ini termasuk menjaga kerahasiaan informasi tamu, bersikap jujur, dan bertindak dengan integritas.

4. Pengetahuan yang Luas

Pengetahuan yang luas mengenai operasi hotel, layanan pelanggan, dan atraksi lokal sangat penting untuk memberikan layanan yang informatif dan membantu.

Pelamar harus memiliki pengetahuan tentang industri perhotelan, termasuk prosedur check-in/check-out, layanan kamar, dan fasilitas hotel. Pengetahuan tentang atraksi lokal, restoran, dan layanan lainnya di sekitar hotel juga sangat dihargai.

5. Penampilan yang Menarik 

Penampilan yang menarik, yang mencakup penampilan fisik yang rapi dan bersih, sangat penting dalam industri perhotelan karena karyawan sering berinteraksi langsung dengan tamu.

Pelamar harus menjaga penampilan yang baik dengan pakaian yang sesuai, perawatan diri yang baik, dan sikap yang ramah. Penampilan yang menarik membantu menciptakan kesan pertama yang positif bagi tamu.

6. Kemampuan Multitasking

Industri perhotelan membutuhkan karyawan yang mampu menangani berbagai tugas sekaligus, terutama di saat-saat sibuk.

Pelamar harus menunjukkan kemampuan untuk mengelola beberapa tugas secara bersamaan tanpa mengorbankan kualitas pekerjaan. Contohnya termasuk menangani check-in tamu sambil menjawab telepon dan mengatur permintaan layanan kamar. 

7. Pengalaman Kerja Relevan

Pengalaman sebelumnya dalam industri perhotelan atau layanan pelanggan merupakan hal yang penting karena menunjukkan bahwa pelamar memiliki pemahaman dasar tentang operasi hotel dan layanan tamu.

8. Keterampilan Komunikasi yang Baik

Komunikasi yang efektif, baik verbal maupun tertulis, sangat penting dalam memastikan tamu menerima informasi yang akurat dan layanan yang memuaskan.

Pelamar harus menunjukkan keterampilan komunikasi yang kuat, termasuk kemampuan mendengarkan dengan baik, memberikan instruksi yang jelas, dan menulis laporan atau catatan yang mudah dipahami.

9. Fleksibilitas dalam Jadwal Kerja

Hotel beroperasi 24 jam sehari, sehingga karyawan harus bersedia bekerja dalam shift yang bervariasi, termasuk malam, akhir pekan, dan hari libur.

Pelamar harus siap menunjukkan fleksibilitas dalam jadwal kerja mereka dan bersedia mengambil shift yang tidak teratur atau berubah sesuai kebutuhan operasional hotel.

10. Kemampuan Menyelesaikan Masalah

Karyawan hotel sering kali dihadapkan pada situasi yang memerlukan pemecahan masalah cepat dan efektif untuk memastikan kepuasan tamu.

Pelamar harus menunjukkan kemampuan analitis dan kreatif dalam menyelesaikan masalah. Ini bisa ditunjukkan melalui pengalaman sebelumnya di mana mereka berhasil mengatasi tantangan atau keluhan tamu dengan cara yang memuaskan.

Dengan memenuhi syarat melamar kerja di hotel, pelamar dapat meningkatkan peluang mendapatkan pekerjaan di hotel secara efektif.

Memenuhi ini juga  membantu pelamar menonjol dalam proses seleksi dan menunjukkan bahwa mereka siap untuk berkontribusi secara efektif dalam lingkungan kerja hotel.

Baca Juga: CV Desain Grafis Lengkap dengan Cara Membuat & Contohnya

Tips Melamar Kerja di Hotel

Ingin diterima saat melamar kerja di hotel? Yuk simak beberapa tips melamar kerja di hotel versi MinDi berikut ini.

Berikut adalah tiga tips penting untuk melamar kerja di hotel:

1. Persiapkan CV dan Surat Lamaran Hotel yang Menarik

CV dan surat lamaran adalah kesan pertama yang akan dilihat oleh pihak perekrutan. Pastikan keduanya disusun dengan rapi, informatif, dan menarik.

Cantumkan pengalaman kerja yang relevan, terutama dalam industri perhotelan atau layanan pelanggan. Sorot keterampilan yang penting untuk pekerjaan di hotel, seperti kemampuan berkomunikasi, multitasking, dan bahasa asing. Gunakan format yang bersih dan profesional.

2. Riset Hotel dan Posisi yang Dilamar

Menunjukkan pengetahuan tentang hotel dan posisi yang dilamar dapat memberikan kesan bahwa Sobat MinDi benar-benar tertarik dan telah melakukan riset yang diperlukan.

Pelajari tentang sejarah hotel, visi dan misi, layanan yang ditawarkan, serta budaya kerja di hotel tersebut. Informasi ini bisa ditemukan di situs web hotel, ulasan online, dan media sosial.

Pahami tanggung jawab dan persyaratan posisi yang Sobat MinDi lamar. Persiapkan diri dan jelaskan keterampilan dan pengalaman yang sesuai dengan peran tersebut selama proses interview.

3. Persiapkan Diri untuk Interview  

Interview adalah kesempatan untuk menunjukkan kemampuan dan kepribadian pelamar. Persiapan yang baik dapat meningkatkan kepercayaan diri dan membantu Sobat MinDi tampil lebih baik.

Tunjukkan sikap yang ramah, sopan, dan profesional selama wawancara. Berikan jawaban yang jujur dan relevan, dan tunjukkan antusiasme untuk bergabung dengan tim hotel.

Dengan mengikuti tips-tips ini, Sobat MinDi dapat meningkatkan peluang untuk diterima bekerja di hotel dan menunjukkan bahwa kamu adalah kandidat yang siap untuk berkontribusi secara positif dalam industri perhotelan.

Yuk Persiapkan Karir dengan Baik melalui Career Preparation Dibimbing.id

Sobat MinDi, itulah beberapa pembahasan mengenai syarat melamar kerja di hotel, jika Sobat MinDi tertarik bekerja di industri perhotelan penting untuk memperhatikan dan menguasai beberapa syarat tersebut.

Jika Sobat MinDi seorang mahasiswa, mempersiapkan karir dengan matang merupakan hal yang penting. Sebab masa perkuliahan merupakan waktu yang tepat untuk menentukan arah dan tujuan masa depan. 

Lantas bagaimana caranya? Mahasiswa dapat mengikuti career preparation dibimbing.id, yang dapat mempersiapkan karir mereka secara efektif dan sesuai minat mereka.

Pihak universitas atau sekolah wajib memperhatikan ini, dengan adanya pelatihan intensif mahasiswa, SDM dan lulusan akan berkualitas yang tentunya akan berdampak baik bagi universitas.

Ikuti bimbingan persiapan karir dibimbing.id, sebuah pelatihan atau kursus intensif bagi mahasiswa yang fokus mempersiapkan skill dan potensi mereka agar siap menjalani dunia karir secara profesional.

Kelas dibimbing.id selalu didampingi para mentor berpengalaman dan profesional, sehingga pembelajaran berjalan inovatif. Dengan LSM yang canggih, peserta dapat mengakses pembelajaran dimanapun dan kapanpun.

Tunggu apalagi? Segera daftarkan universitas Anda di sini! Jangan khawatir, dibimbing.id siap #BimbingSampeJadi skill dan potensi mahasiswa Anda.

Reference:

• APA SYARAT KERJA DI HOTEL? - Buka

• How to Get a Hotel Job: Everything You Need to Know - Buka