Mengenal Content Moderator: Tugas, Kualifikasi, & Gaji
Farijihan Putri
•
18 December 2024
•
967
Content moderator adalah salah satu profesi yang semakin banyak dibutuhkan di era digital.
Dalam dunia yang dipenuhi berbagai jenis konten online, keberadaan content moderator menjadi sangat penting untuk memastikan platform tetap aman dan nyaman bagi penggunanya.
Pekerjaan ini mungkin sering luput dari perhatian, tetapi perannya sangat krusial, mulai dari meninjau konten hingga memastikan kepatuhan pada pedoman komunitas.
Dalam artikel ini, MinDi akan membahas secara lengkap tentang tugas-tugas content moderator, kualifikasi dan skill yang dibutuhkan untuk menjalani profesi ini, serta informasi menarik seputar gajinya. Yuk, kita kenali lebih jauh!
Apa itu Content Moderator?
Content moderator adalah individu yang bertugas meninjau dan mengelola konten yang diunggah pengguna untuk memastikan kepatuhan terhadap pedoman komunitas.
Menurut penelitian Ningsih dan Dewi, peran content moderator sangat penting dalam membangun citra positif perusahaan, khususnya marketplace, karena mampu meningkatkan kepercayaan pengguna dan memberikan rasa aman saat bertransaksi.
Dari penelitian tersebut, ditemukan bahwa dampaknya perusahaan dapat mempertahankan eksistensi dan keberlanjutan jangka panjang.
Tugas Content Moderator
Sumber: Freepik
Tugas content moderator sangat beragam dan bertujuan untuk menjaga keamanan serta kenyamanan platform digital. Simak 9 tugas utamanya.
1. Pemantauan Konten
Content moderator melakukan pemantauan aktif terhadap konten yang diunggah pengguna. Mereka menggunakan alat khusus untuk memantau aktivitas yang mencurigakan atau tidak pantas. Hal ini memastikan platform tetap terkontrol dan aman bagi semua pengguna.
2. Screening Konten Online
Mereka memfilter konten yang diunggah untuk memastikan tidak ada pelanggaran terhadap kebijakan perusahaan. Proses ini melibatkan pengecekan manual dan otomatis melalui algoritma tertentu.
3. Meninjau Konten
Content moderator adalah garda depan yang meninjau konten untuk memastikan sesuai dengan aturan platform. Hal ini melibatkan pemeriksaan terhadap teks, gambar, dan video untuk memastikan tidak ada yang melanggar.
4. Penyensoran Konten
Mereka menyensor atau menghapus konten yang melanggar kebijakan, seperti konten berbahaya atau tidak pantas. Tindakan ini dilakukan demi melindungi komunitas dari informasi yang merugikan.
5. Memberikan Respon
Content moderator adalah pihak yang memberikan respon terhadap laporan atau pertanyaan pengguna terkait konten. Mereka menindaklanjuti laporan pelanggaran dan memberikan klarifikasi bila diperlukan.
6. Mengelola Konten Sensitif
Mereka menangani konten sensitif dengan pendekatan hati-hati dan profesional. Tugas ini melibatkan identifikasi serta pengelolaan konten yang berpotensi menimbulkan konflik atau trauma.
Kepekaan ini penting untuk menjaga kesehatan mental pengguna dan moderator itu sendiri.
7. Melakukan Kegiatan Brand Building
Content moderator juga berkontribusi pada brand building dengan memastikan konten sesuai dengan citra dan nilai perusahaan. Konten yang terjaga akan menciptakan kesan profesional dan terpercaya bagi pengguna.
8. Mengembangkan Pedoman
Mereka membantu menyusun dan memperbarui pedoman moderasi agar sesuai dengan perkembangan kebutuhan platform. Pedoman ini menjadi acuan untuk menangani berbagai jenis konten dengan konsisten.
9. Meninjau Laporan Pengguna
Content moderator adalah pihak yang memproses laporan pengguna mengenai pelanggaran konten. Mereka memverifikasi laporan tersebut dan mengambil tindakan sesuai pedoman.
Baca Juga: Content Research: Pengertian & Tips Membuat Konten Berkualitas
Kualifikasi dan Skills yang Dibutuhkan Content Moderator
Sumber: Freepik
Content moderator membutuhkan kualifikasi akademik dan keterampilan profesional untuk menjalankan tugasnya dengan efektif. Simak yuk, kualifikasi dan skills yang diperlukan!
1. Mendapatkan Gelar Sarjana
Pendidikan formal di bidang komunikasi, media, atau teknologi informasi memberikan dasar teoritis yang kuat. Gelar ini menjadi nilai tambah dalam seleksi kerja.
2. Punya Pengalaman dalam Konten Digital
Pengalaman sebelumnya membantu memahami dinamika moderasi konten. Kandidat dengan latar belakang ini lebih siap menghadapi tantangan teknis maupun sosial.
3. Memiliki Integritas
Content moderator adalah individu yang wajib memiliki integritas tinggi. Mereka harus adil dan konsisten dalam menangani konten sensitif untuk menjaga kepercayaan pengguna.
4. Kemampuan Komunikasi
Komunikasi yang baik membantu moderator menjelaskan keputusan moderasi secara profesional. Ini juga mempermudah penyelesaian keluhan atau konflik.
5. Kemampuan Berpikir Cepat
Moderator harus cepat dalam mengambil keputusan, terutama saat menghadapi konten berisiko. Kecepatan ini mencegah dampak negatif lebih lanjut pada platform.
6. Kemampuan Analisis
Content moderator adalah pihak yang menganalisis pola dan tren konten bermasalah. Analisis yang tajam membantu menciptakan solusi strategis untuk mencegah masalah berulang.
7. Kemampuan Mengelola Stres
Menghadapi konten sensitif memerlukan pengelolaan stres yang baik. Dengan ketenangan, moderator dapat tetap produktif dan profesional.
8. Penilaian yang Baik
Moderator harus mampu membuat keputusan berdasarkan pedoman yang ada. Penilaian yang baik membantu menjaga konsistensi dalam proses moderasi.
9. Etika Profesional
Content moderator adalah representasi perusahaan dalam menjaga citra dan reputasi platform. Etika profesional memastikan hubungan baik dengan pengguna dan membangun kepercayaan komunitas.
Baca Juga: User Generated Content (UGC): Arti, Manfaat, Contoh, & Tips
Gaji Content Moderator
Menurut data yang dikutip dari Glassdoor, gaji content moderator di Indonesia berkisar antara Rp5.300.000 hingga Rp12.000.000 per bulan.
Variasi gaji ini biasanya tergantung pada faktor seperti pengalaman kerja, lokasi, dan perusahaan tempat bekerja.
Untuk content moderator yang baru memulai karier, angka gaji cenderung berada di batas bawah. Sementara yang memiliki pengalaman lebih dan bekerja di perusahaan besar, dapat mendapatkan penghasilan mendekati atau mencapai batas atas tersebut.
Profesi ini menawarkan peluang karier yang menjanjikan seiring meningkatnya kebutuhan akan moderasi konten di berbagai platform digital.
Baca Juga: Content Writing: Definisi, Manfaat, Jenis, dan Tips Terbaik
Ingin Menjadi Content Moderator?
Warga Bimbingan tertarik berkarier sebagai content moderator? Yuk, gabung di Program Bootcamp dibimbing.id!
Dengan mentor berpengalaman dan materi terlengkap, kamu akan mempelajari data, career development, digital marketing, hingga English class dengan silabus yang dirancang untuk kebutuhan industri.
Dapatkan pengalaman praktek nyata untuk membangun portfolio, gratis mengulang kelas, dan bergabung dengan lebih dari 3400+ career shifter yang sudah terbantu. Ada 700+ hiring partner yang siap membantumu mendapatkan pekerjaan impian.
Punya pertanyaan seperti, "Bagaimana cara memulai?" atau "Apa saja yang perlu dipersiapkan?" Konsultasi gratis di sini. dibimbing.id siap #BimbingSampeJadi.
Referensi
Tags
