15 Pertanyaan Interview Kerja di Restoran & Jawabannya Lengkap

Sobat MinDi tertarik bekerja di restoran? Sebagai waitres, barista ataupun chef? Pilihan yang bagus, sebab bekerja di restoran merupakan salah satu pekerjaan yang memiliki gaji tinggi dan peluang karir yang bagus.

Saat melamar kerja di restoran, pasti Sobat MinDi menghadapi proses interview baik dengan HR maupun dengan user atau pemilik restoran. Bagaimana tips menghadapinya?

Tenang, berikut akan MinDi berikan contoh pertanyaan interview kerja di restoran beserta jawabannya yang lengkap dan detail. Penasaran? stay tune terus untuk tahu pembahasannya.

Pertanyaan Interview Kerja di Restoran & Jawabannya

Selamat, jika Sobat MinDi telah masuk ke tahap interview kerja, itu artinya kamu telah maju selangkah untuk lolos pada pekerjaan impian. 

Perlu diperhatikan, agar interview berjalan dengan lancar, Sobat MinDi harus mempersiapkannya dengan baik, salah satunya dengan mempelajari beberapa pertanyaan interview yang mungkin diajukan recruiter.

Pada kesempatan kali ini, MinDi akan berikan 15 contoh pertanyaan interview kerja di restoran beserta jawabannya yang lengkap dan detail berikut ini. Simak terus dan jangan sampai ketinggalan.

1. Ceritakan tentang diri Anda dan mengapa Anda tertarik bekerja di restoran ini?"

Fokus pada pengalaman dan keterampilan yang relevan dengan pekerjaan di restoran. Tunjukkan antusiasme terhadap restoran tersebut dan berikan alasan konkret mengapa Sobat MinDi tertarik.

Jawaban: "Nama saya [Nama Anda], saya memiliki pengalaman kerja di industri pelayanan selama tiga tahun. Saya tertarik bekerja di restoran ini karena reputasinya yang terkenal dalam memberikan pelayanan berkualitas tinggi dan menu yang inovatif. Saya yakin dengan keterampilan dan pengalaman saya, saya bisa memberikan kontribusi positif bagi tim."

2.  Bagaimana Cara Anda menangani pelanggan yang tidak puas?

Tunjukkan bahwa Sobat MinDi memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk tetap tenang dalam situasi yang menantang. Berikan contoh konkret jika memungkinkan.

Jawaban: "Saya selalu mendengarkan keluhan pelanggan dengan penuh perhatian dan tanpa interupsi. Setelah itu, saya meminta maaf atas ketidaknyamanan yang mereka alami dan mencari solusi terbaik untuk menyelesaikan masalah tersebut, seperti mengganti hidangan atau memberikan diskon. Tujuan saya adalah memastikan pelanggan meninggalkan restoran dengan perasaan puas."

3. Bagaimana Cara Anda bekerja dalam tim?

Tunjukkan bahwa Sobat MinDi adalah anggota tim yang baik dengan memberikan contoh bagaimana kontribusi dalam tim sebelumnya. Fokus pada kemampuan komunikasi dan kerjasama.

Jawaban: "Saya selalu berusaha untuk menjadi anggota tim yang andal dan suportif. Saya percaya bahwa komunikasi yang baik dan kerjasama adalah kunci keberhasilan dalam tim. Di pekerjaan sebelumnya, saya sering membantu rekan kerja saat restoran sedang sibuk dan berusaha menjaga suasana kerja yang positif."

4. Bagaimana Cara Anda menangani situasi ketika restoran sangat sibuk?

Jelaskan bahwa Sobat MinDi dapat bekerja di bawah tekanan dan memiliki keterampilan manajemen waktu yang baik. Berikan contoh cara Sobat MinDi mengatasi situasi sibuk di pekerjaan sebelumnya.

Jawaban: "Ketika restoran sangat sibuk, saya berfokus pada prioritas dan efisiensi. Saya tetap tenang dan memastikan semua tugas dilakukan sesuai prioritas. Selain itu, saya berkomunikasi dengan baik dengan rekan kerja untuk memastikan semua pelanggan dilayani dengan cepat dan efektif."

5. Mengapa kami harus memilih Anda untuk posisi ini?

Soroti keterampilan dan pengalaman yang relevan dengan posisi yang dilamar. Tunjukkan antusiasme dan komitmen untuk memberikan yang terbaik dalam pekerjaan tersebut.

Jawaban: "Saya memiliki pengalaman yang relevan di industri restoran dan keterampilan pelayanan pelanggan yang kuat. Saya sangat antusias dengan kesempatan untuk bekerja di restoran ini karena saya yakin dapat memberikan kontribusi positif. Saya adalah pekerja keras, cepat belajar, dan selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan."

6. Bagaimana Cara Anda mengatasi konflik dengan rekan kerja? 

Tunjukkan kemampuan Sobat MinDi untuk menangani konflik dengan cara yang profesional dan dewasa. Berikan contoh konkret jika memungkinkan dan tekankan pentingnya komunikasi yang efektif.

Jawaban: "Jika terjadi konflik dengan rekan kerja, saya akan menghadapinya dengan tenang dan mencari solusi yang menguntungkan kedua belah pihak. Saya percaya penting untuk mendengarkan perspektif rekan kerja saya dan mencoba memahami pandangannya. Jika tidak bisa diselesaikan secara langsung, saya akan melibatkan manajer untuk membantu mediasi."

7. Ceritakan tentang pengalaman Anda menghadapi situasi darurat di tempat kerja.

Berikan contoh nyata keberhasilan Sobat MinDi dalam menangani situasi darurat. Tunjukkan bahwa kamu mampu tetap tenang dan mengambil tindakan cepat yang diperlukan.

Jawaban: "Di pekerjaan sebelumnya, ada kejadian di mana seorang pelanggan mengalami reaksi alergi terhadap makanan. Saya segera memanggil bantuan medis dan memastikan pelanggan tersebut tetap tenang sementara menunggu pertolongan datang. Saya juga melaporkan kejadian tersebut kepada manajer untuk memastikan tindakan lebih lanjut diambil."

Baca Juga: 10 Pertanyaan Interview Data Entry & Cara Menjawabnya

8. Bagaimana Cara Anda menjaga kebersihan dan kerapian di tempat kerja?

Tunjukkan komitmen Sobat MinDi terhadap kebersihan dan bagaimana Anda secara konsisten menjaga kebersihan di tempat kerja. Berikan contoh spesifik dari pengalaman kerja sebelumnya.

Jawaban: "Saya selalu memastikan area kerja saya bersih dan rapi sepanjang waktu. Saya mengikuti prosedur kebersihan yang telah ditetapkan oleh restoran dan rutin membersihkan peralatan serta area kerja setelah digunakan. Kebersihan adalah prioritas utama saya untuk memastikan lingkungan kerja yang sehat dan nyaman."

9.Bagaimana Cara Anda memastikan pesanan pelanggan akurat dan sesuai?

Jelaskan langkah-langkah konkret yang Sobat MinDi ambil untuk memastikan akurasi pesanan. Tunjukkan bahwa kamu seorang yang detail-oriented dan peduli terhadap kepuasan pelanggan.

Jawaban: "Saya selalu memastikan untuk mencatat pesanan pelanggan dengan jelas dan memverifikasinya kembali sebelum mengirimkannya ke dapur. Setelah pesanan siap, saya memeriksanya sekali lagi untuk memastikan tidak ada kesalahan sebelum menyajikannya kepada pelanggan. Komunikasi yang baik dengan tim dapur juga sangat penting untuk memastikan pesanan pelanggan akurat."

10. Bagaimana Cara Anda menangani keluhan makanan dari pelanggan?

Tunjukkan kemampuan dalam menangani keluhan dengan sopan dan profesional. Berikan contoh cara Sobat MinDi menangani keluhan pelanggan dan menyelesaikannya dengan memuaskan.

Jawaban: "Jika seorang pelanggan mengeluh tentang makanan, saya akan mendengarkan keluhan mereka dengan penuh perhatian dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Saya kemudian akan menawarkan solusi seperti mengganti makanan atau memberikan kompensasi sesuai kebijakan restoran. Penting bagi saya untuk memastikan pelanggan merasa dihargai dan puas dengan solusi yang diberikan."

11. Bagaimana Cara Anda menangani stres saat restoran sangat ramai?

Tunjukkan kemampuan Sobat MinDi untuk bekerja di bawah tekanan dan strategi yang digunakan untuk mengatasi stres. Berikan contoh situasi serupa yang pernah dihadapi dan cara menanganinya.

Jawaban: "Ketika restoran sangat ramai, saya tetap tenang dan fokus pada prioritas. Saya memastikan untuk mengatur waktu dengan baik, berkomunikasi dengan tim secara efektif, dan menyelesaikan tugas-tugas satu per satu dengan cepat dan efisien. Saya juga tidak ragu untuk meminta bantuan rekan kerja jika diperlukan."

12. Apa yang Anda lakukan jika seorang pelanggan membuat permintaan khusus untuk makanannya?

Tunjukkan bahwa Sobat MinDi mampu memberikan layanan pelanggan yang disesuaikan dan memiliki keterampilan komunikasi yang baik. Berikan contoh cara menangani permintaan khusus di pekerjaan sebelumnya.

Jawaban: "Saya selalu mendengarkan permintaan pelanggan dengan penuh perhatian dan mencatat detail permintaan khusus mereka. Saya kemudian berkomunikasi dengan tim dapur untuk memastikan permintaan tersebut dapat dipenuhi. Setelah itu, saya menginformasikan kembali kepada pelanggan bahwa permintaan mereka sedang diproses dan memastikan bahwa mereka puas dengan hasilnya."