5 Contoh Penerapan Design Thinking Brand Populer, Yuk Lihat!

Sumber: Wikipedia

Contoh penerapan design thinking berikutnya ada pada Airbnb. Pada saat membuat design thinking, berikut adalah proses yang mereka lalui:

• Empati: Tim terjun langsung dengan mengunjungi rumah pemilik persewaan untuk mengumpilkan wawasan langsung tentang pengalaman mereka.

• Definisi: Memfokuskan wawasan ini pada masalah utama. Contohnya adalah kualitas foto yang buruk dan desain pengalaman pengguna yang tidak memadai.

• Ideasi: Tim memutuskan untuk mengambil foto yang lebih baik dan merombak situs web.

• Prototyping dan Pengujian: Tim memingkatkan kualitas daftar rumah yang  disewakan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Lalu, pengembangan ini diuji langsung ke pengguna.

Hasil akhir dari proses ini adalah adanya peningkatan signifikan dalam pemesanan dan kepercayaan pengguna. Hal ini membuktikan bahwa pendekatan empati dan iteratif dapat menyelamatkan dan mengubah bisnis.

3. IBM

Sumber: Wikipedia

Contoh penerapan design thinking selanjutnya bisa dilihat dari IBM. Merek ini mengadopsi design thinking untuk transformasi budaya perusahaan yang besar. Berikut adalah prosesnya:

• Empati: Dilakukan dengan mengumpulkan umpan balik dari karyawan dan pelanggan.

• Definisi: Mengidentifikasi kebutuhan untuk berpindah ke budaya yang lebih berpusat pada pengguna.

• Ideasi: Mengembangkan konsep ‘IBM Design Thinking’ sebagai kerangka kerja baru.

• 5. Procter & GamblePrototyping: Konsep diterapkan dalam proyek proyek tertentu untuk memvalidasi pendekatan yang sudah ditetapkan.

• Pengujian: IBM memantau dampak terhadap kepuasan pelanggan dan efisiensi pengembangan produk. 

Hasilnya menunjukkan bahwa ada peningkatan signifikan pada kepuasan pelanggan dan efisiensi pengembangan produk. Hal ini memperkuat posisi IBM sebagai pemimpin inovasi berbasis pengguna.

4. PepsiCo

Sumber: Stickpng.com

Contoh berikutnya ada pada PepsiCo yang menggunakan design thinking untuk mendesain ulang botol Gatorade. Berikut adalah prosesnya:

• Empati: Melakukan observasi langsung pada atlet saat menggunakan produk. Observasi menunjukkan bahwa botol tersebut sulit digunakan dalam situasi aktif.

• Definisi: Mempertajam masalah ini ke dalam kebutuhan akan botol yang lebih fungsional.

• Ideasi: Tim menghasilkan berbagai konsep desain botol baru yang lebih ergonomis dan mudah dibuka.

• Pengujian: Prototipe dari ide-ide tersebut diuji dalam kondisi nyata. Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa mereka memenuhi kebutuhan pengguna.

Hasilnya menunjukkan bahwa redesign tidak hanya memperbaiki pengalaman pengguna tetapi juga berdampak positif pada penjualan. Hal ini membuktikan keberhasilan pendekatan berpusat pada pengguna.

Baca Juga: 5 Tahapan Desain Thinking dan Aplikasinya dalam UI/UX

5. Procter & Gamble

Sumber: Wikipedia

Contoh penerapan design thinking terakhir bisa dilihat pada Procter & Gamble. Merek ini menerapkan pendekatan design thinking dari berbagai proses. Berikut adalah prosesnya:

• Empati: Tim mengamati konsumen di rumah mereka untuk memahami tantangan yang mereka hadapi saat membersihkan dengan produk merek ini.

• Definisi: Tim mengidentifikasi kebutuhan akan metode pembersihan yang lebih efisien.

• Ideasi: Menghasilkan konsep inovatif yang diberi nama Swifter. Produk ini menggunakan kain sekali pakai untuk menangkap debu.

• Pengujian: Prototipe produk ini kemudian dikembangkan dan diuji. Hal ini memungkinkan P&G untuk menyempurnakan desain berdasarkan umpan balik pengguna.

Hasil dari proses ini adalah produk yang sukses di pasar. Secara keseluruhan, proses ini menunjukkan bagaimana pemahaman mendalam tentang kebutuhan pengguna dapat menginspirasi inovasi yang merevolusi kategori produk.