Apa itu Manage Service? Beserta Kegunaanya
Muthiatur Rohmah
•
15 February 2024
•
222
Pada saat ini, banyak perusahaan lebih memilih menggunakan pelayanan outsourcing managed service untuk mengelola perusahaan.
Manage service adalah layanan outsourcing yang bertanggung jawab untuk mengelola dan mengawasi operasi layanan kepada pelanggan.
Penasaran mengenai apa itu manage service? lalu apa kegunaan manage service dalam operasional perusahaan?
Yuk simak penjelasannya pada artikel ini.
Apa itu Manage Service?
Manage service adalah layanan outsourcing yang bertanggung jawab dalam merencanakan, menyampaikan, mengoperasikan, dan mengontrol layanan sebuah organisasi atau perusahaan.
Manage service dapat mengelola berbagai aspek layanan, termasuk kualitas, ketersediaan, dan keandalan layanan, serta penanganan masalah dan keluhan pelanggan secara efektif.
Dalam praktiknya, manage service bertujuan untuk memastikan bahwa semua layanan yang diberikan memenuhi harapan pelanggan namun dalam batasan biaya dan sumber daya yang ditentukan oleh perusahaan.
Manage service perusahaan memerlukan metodologi, alat, dan teknologi yang tepat untuk secara mengelola siklus hidup layanan, mulai dari pengembangan dan desain pelayanan, hingga pemeliharaan dan peningkatan berkelanjutan.
Manage service sering dihubungkan melalui kerangka kerja seperti ITIL (Information Technology Infrastructure Library) dalam konteks service IT.
Manage service IT memiliki tujuan untuk mencapai efisiensi dan efektivitas dalam penyediaan layanan teknologi informasi.
Kesimpulannya, manage service berperan penting dalam strategi operasional perusahaan, untuk menjaga kepuasan pelanggan, meningkatkan retensi pelanggan, dan memaksimalkan nilai dari layanan yang ditawarkan.
Manage Service IT
Manage service IT adalah menyerahkan tanggung jawab untuk memelihara dan mengantisipasi kebutuhan untuk berbagai fungsi dan proses IT dengan tujuan untuk meningkatkan operasi dan memotong pengeluaran berlebih.
Manage service IT mencakup layanan seperti manajemen infrastruktur IT, dukungan desktop, keamanan siber, dan cloud services.
Dalam kerangka kerja ini, manage service IT mengambil alih pengelolaan sistem TI perusahaan klien, sehingga klien dapat fokus pada aspek inti dari bisnis tanpa khawatir tentang pengelolaan IT.
Manage service IT memastikan bahwa teknologi informasi dan sistem komunikasi berfungsi dengan efektif, efisien, dan sesuai dengan kebutuhan bisnis yang terus berubah.
Ini termasuk pemantauan dan pengelolaan infrastruktur jaringan, perangkat keras, perangkat lunak, dan data.
Keuntungan menggunakan manage service IT adalah akses ke keahlian dan teknologi terbaru, peningkatan keandalan dan ketersediaan layanan IT, serta biaya operasional yang lebih rendah
Baca Juga: 10 Sertifikasi Project Management Gratis, Khusus Buat Kamu!
Layanan Manage Service
Layanan manajemen manage service mencakup berbagai bidang, tidak terbatas hanya pada IT.
Berikut adalah empat macam layanan manage service yang sering digunakan oleh perusahaan di berbagai industri:
1. Managed IT Services
Layanan manage service IT merupakan layanan yang paling dikenal, mencakup pengelolaan infrastruktur IT, dukungan teknis, pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak, serta cyber security.
Layanan ini memastikan bahwa sistem IT perusahaan beroperasi secara efisien dan aman, mengurangi downtime dan melindungi data.
2. Managed Human Resources (HR) Services
Layanan ini meliputi pengelolaan sumber daya manusia seperti rekrutmen, pelatihan, administrasi manfaat karyawan, dan kepatuhan terhadap regulasi.
Dengan menggunakan layanan managed service HR, perusahaan dapat meningkatkan efisiensi proses dan memastikan bahwa kebijakan dan praktik terbaik diterapkan, sambil memfokuskan sumber dayanya pada aktivitas inti bisnis.
3. Managed Marketing Services
Manage service marketing mengelola semua aspek pemasaran sebuah perusahaan, termasuk strategi branding, pemasaran digital (SEO, media sosial, email marketing), pengembangan konten, dan analitik.
Dengan memanfaatkan keahlian dan sumber daya eksternal, perusahaan dapat meningkatkan visibilitas mereka di pasar, menarik pelanggan baru, dan meningkatkan loyalitas pelanggan tanpa perlu membangun dan memelihara tim pemasaran internal yang besar.
4. Managed Financial Services
Layanan ini mencakup pengelolaan keuangan dan akuntansi, termasuk pembukuan, perencanaan pajak, penggajian, dan manajemen kas.
Dengan layanan keuangan yang dikelola, perusahaan dapat memastikan akurasi dan kepatuhan laporan keuangannya, sambil mendapatkan wawasan strategis tentang performa keuangan mereka.
Hal ini membantu perusahaan membuat keputusan yang lebih baik, mengoptimalkan aliran kas, dan mengurangi risiko keuangan.
Baca Juga: 4 Contoh Benchmarking Perusahaan dari Berbagai Bidang
Mengapa Harus Menggunakan Layanan Manage Service?
Layanan manajemen (managed services) perusahaan bertujuan untuk mengoptimalkan operasi, meningkatkan efisiensi, dan memfokuskan sumber daya perusahaan.
Dengan outsourcing beberapa manajemen perusahaan ke penyedia layanan yang spesialis, perusahaan dapat memanfaatkan keahlian dan teknologi terbaru tanpa investasi besar atau membangun keahlian internal.
Menggunakan layanan manage service dapat mengurangi beban kerja internal dan biaya operasional serta mempercepat implementasi strategi dan inovasi.
Manage service menawarkan fleksibilitas dan skalabilitas, sehingga perusahaan dapat menyesuaikan tingkat layanan dengan kebutuhan yang berubah-ubah agar pengeluaran lebih efisien.
Dengan mempercayakan operasi bisnis melalui manage service, perusahaan dapat mengurangi risiko dan meningkatkan kepatuhan terhadap regulasi dan standar industri.
Dalam lingkungan bisnis yang semakin kompleks dan kompetitif, menggunakan manage service dapat membuat perusahaan fokus pada pengembangan produk dan layanan, memperkuat posisi pasar, dan mendorong pertumbuhan jangka panjang.
Layanan manage service perusahaan, memiliki beberapa keuntungan bagi perusahaan yang dapat dijadikan bahan pertimbangan. Berikut adalah keuntungan-keuntungan tersebut:
Mengurangi biaya operasional
Meningkatkan efisiensi dan produktivitas
Meningkatkan keamanan dan kepatuhan
Mendapatkan akses ke teknologi terbaru
Mendapatkan dukungan 24/7
Kesimpulannya, Manage service adalah solusi efektif bagi perusahaan yang ini mengoperasikan bisnis secara cepat dan efektif. Manage service meminimalkan risiko kerugian bagi perusahaan dan mempercepat pertumbuhan bisnis secara efektif.
Sobat MinDi, meskipun sebuah perusahaan telah melakukan sistem outsourcing pada beberapa layanan, kemampuan atau skill internal masih diperlukan bagi karyawan atau anggota tim.
Skill dan potensi internal tim atau karyawan, berhubungan dengan peningkatan kinerja tim dalam mencapai tujuan perusahaan. Sebagai manajer tim, Anda harus menyediakan wadah bagi anggota tim untuk terus bertumbuh dan berkembang.
MinDi ada rekomendasi nih, Persiapkan skill dan potensi anggota tim bersama corporate training dibimbing.id, pelatihan skill dan potensi karyawan terbaik dan efisien.
Dengan materi pembelajaran yang dapat dicustom sesuai kebutuhan, dibimbing.id siap wujudkan SDM yang berkualitas bagi perusahaan Anda.
Ayo segera konsultasikan perusahaan Anda di sini! lalu nikmati peningkatan kinerja tim yang naik pesat setelah lulus training. Apapun tujuan bisnismu, dibimbing.id siap #BimbingSampeJadi skill dan potensi karyawan Anda.
Tags
Muthiatur Rohmah
Muthia adalah seorang Content Writer dengan kurang lebih satu tahun pengalaman. Muthia seorang lulusan Sastra Indonesia yang hobi menonton dan menulis. Sebagai SEO Content Writer Dibimbing, Ia telah menulis berbagai konten yang berkaitan dengan Human Resources, Business Intelligence, Web Development, Product Management dan Digital Marketing.
