Quality Assurance (QA): Pengertian, Tugas, Skill & Gajinya

Dalam dunia bisnis dan teknologi yang semakin kompleks, memastikan kualitas produk dan layanan menjadi hal yang sangat penting. Inilah peran seorangi Quality Assurance (QA). 

Quality Assurance adalah seseorang yang bertanggung jawab memastikan produk atau layanan sesuai dengan standar kualitas yang ditetapkan melalui proses pengujian, pemantauan, dan perbaikan berkelanjutan.

Profesi ini memerlukan ketelitian, pengetahuan teknis, dan kemampuan analitis yang tinggi untuk menjamin bahwa produk akhir memenuhi harapan pelanggan dan dapat bersaing di pasar yang kompetitif. 

Ingin tahu lebih lanjut mengenai Quality Assurance? Apa saja tugas Quality Assurance? Berapa besaran gaji Quality Assurance di Indonesia? Yuk simak penjelasan lengkapnya berikut ini.

Apa itu Quality Assurance?

Tunggu dulu Sobat MinDi, sebelum kita membahas lebih lanjut mengenai pekerjaan quality assurance, pertama-tama yuk pahami siapa itu quality assurance melalui beberapa pengertian berikut ini.

Dikutip dari Indeed, Quality assurance (QA) adalah proses yang memastikan konsistensi, keandalan, dan keamanan produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan. Quality Assurance melibatkan metode dan prosedur yang digunakan perusahaan untuk menjaga integritas produk atau layanannya. 

Proses Quality assurance mencakup berbagai pemeriksaan dan keseimbangan sepanjang alur kerja, di mana setiap karyawan bertanggung jawab untuk memastikan kualitas dari pekerjaan mereka masing-masing. 

Dengan menetapkan pedoman dan mengikuti prosedur yang telah ditentukan, perusahaan dapat meraih berbagai keuntungan, termasuk peningkatan kepuasan pelanggan, pengurangan biaya terkait cacat produk, dan peningkatan efisiensi operasional. 

Quality Assurance tidak hanya fokus pada menemukan dan memperbaiki kesalahan, tetapi juga mencegah masalah sebelum terjadi, sehingga produk atau layanan yang dihasilkan selalu memenuhi standar kualitas yang telah ditetapkan.

Apa saja Tugas Quality Assurance?

Sobat MinDi penasaran mengenai apa saja tugas seorang quality assurance? Apa saja yang mereka lakukan? Yuk simak penjelasannya berikut ini.

1. Merancang dan Mengimplementasikan Proses Kualitas

QA bertanggung jawab untuk merancang prosedur dan standar kualitas yang akan digunakan dalam produksi atau penyediaan layanan. Ini mencakup pembuatan dokumen standar operasional, panduan pengujian, dan kriteria penilaian kualitas.

2. Melakukan Pengujian dan Inspeksi Produk

Salah satu tugas utama QA adalah melakukan pengujian dan inspeksi terhadap produk atau layanan untuk memastikan mereka memenuhi standar kualitas yang ditetapkan. 

Pengujian ini bisa berupa pengujian fungsional, performa, keamanan, dan kompatibilitas, tergantung pada jenis produk atau layanan yang ditawarkan.

3. Mengidentifikasi dan Melaporkan Masalah Kualitas

QA harus dapat mengidentifikasi cacat atau masalah kualitas selama proses produksi atau setelah produk selesai. Mereka kemudian melaporkan temuan ini kepada tim terkait untuk dilakukan perbaikan atau tindakan korektif.

4. Mengembangkan dan Melaksanakan Program Pelatihan Kualitas

QA sering kali bertanggung jawab untuk melatih karyawan tentang prosedur kualitas dan pentingnya menjaga standar kualitas tinggi. 

Program pelatihan ini dapat mencakup sesi pelatihan langsung, pembuatan materi pembelajaran, dan memastikan karyawan memahami serta mengikuti pedoman kualitas yang telah ditetapkan.

5. Memonitor dan Menganalisis Data Kualitas

QA mengumpulkan dan menganalisis data dari berbagai titik dalam proses produksi untuk mengidentifikasi tren dan pola yang mungkin menunjukkan masalah kualitas. 

Analisis ini membantu dalam mengambil keputusan yang berbasis data untuk meningkatkan proses dan produk, serta mengurangi jumlah cacat atau kegagalan di masa mendatang. 

Dengan menjalankan tugas-tugas ini, Quality Assurance memastikan bahwa produk atau layanan yang dihasilkan memenuhi standar kualitas yang diharapkan oleh pelanggan dan perusahaan.

Baca Juga: Peluang Emas dan Keuntungan Karir di Product Management

Skill yang dibutuhkan Quality Assurance

Sobat MinDi tertarik menjadi seorang Quality Assurance? setidaknya kamu harus menguasai beberapa skill yang diperlukan dalam pekerjaan ini.

Lantas apa saja skill yang dibutuhkan Quality Assurance? Yuk pelajari selengkapnya berikut ini.

1. Ketepatan Waktu dan Manajemen Waktu

QA harus mampu mengelola waktu dengan baik untuk memastikan semua tugas pengujian dan inspeksi selesai sesuai jadwal. Ketepatan waktu penting agar proses produksi tidak tertunda dan produk dapat dirilis tepat waktu. 

Manajemen waktu yang efektif juga membantu QA dalam menangani berbagai tugas secara efisien, mengatur prioritas, dan memenuhi tenggat waktu.

2. Fokus dan Perhatian terhadap Detail

Seorang QA harus memiliki kemampuan untuk fokus dan memperhatikan detail dengan cermat. Keterampilan ini penting untuk mengidentifikasi masalah kecil atau cacat yang mungkin terlewatkan oleh orang lain. 

Perhatian terhadap detail membantu QA memastikan bahwa setiap aspek produk atau layanan memenuhi standar kualitas yang ditetapkan.

3. Kerjasama Tim dan Kepemimpinan

QA sering bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen seperti produksi, teknik, dan manajemen. Kemampuan untuk bekerja sama dalam tim sangat penting untuk mencapai tujuan kualitas bersama. 

Selain itu, keterampilan kepemimpinan membantu QA memimpin inisiatif kualitas, membimbing anggota tim, dan mengarahkan upaya untuk perbaikan berkelanjutan.

4. Komunikasi yang Kuat

Keterampilan komunikasi yang kuat sangat penting bagi QA untuk menyampaikan temuan, masalah, dan rekomendasi dengan jelas kepada tim lain dan manajemen. 

QA harus dapat menjelaskan masalah teknis dengan cara yang mudah dipahami oleh orang yang tidak memiliki latar belakang teknis. Komunikasi yang efektif memastikan bahwa semua pihak memahami dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk meningkatkan kualitas.

5. Pengetahuan tentang Quality Control   

Pengetahuan mendalam tentang prinsip-prinsip dan praktik pengendalian kualitas adalah dasar bagi seorang QA. Ini mencakup pemahaman tentang metode pengujian, alat pengendalian kualitas, standar industri, dan prosedur perbaikan. 

Pengetahuan ini memungkinkan QA untuk merancang dan menerapkan sistem kualitas yang efektif, serta mengidentifikasi dan mengatasi masalah kualitas dengan tepat.

Dengan menguasai keterampilan-keterampilan ini, seorang QA dapat menjalankan tugasnya dengan efisien dan efektif, memastikan bahwa produk atau layanan memenuhi standar kualitas yang diharapkan oleh perusahaan dan pelanggan.

Berapa Gaji Quality Assurance di Indonesia?

Penasaran mengenai besaran gaji quality assurance di Indonesia? Yuk perhatikan nominal lengkapnya berikut ini.

Dikutip dari payscale, rata-rata gaji seorang Quality Assurance (QA) di Indonesia berkisar sekitar Rp 8.000.000 per bulan. Gaji ini bisa bervariasi tergantung pada pengalaman, keterampilan, dan lokasi kerja. 

Sebagai contoh, seorang QA Engineer di Indonesia bisa mendapatkan gaji rata-rata Rp 132.000.000 per tahun atau sekitar Rp 11.000.000 per bulan. Gaji tertinggi yang dilaporkan untuk posisi QA/Testing dapat mencapai Rp 14.500.000 per bulan, sementara yang terendah sekitar Rp 3.750.000 per bulan.

Perbedaan Quality Assurance dan Quality Control

Quality Assurance (QA) dan Quality Control (QC) adalah dua konsep yang sering digunakan dalam manajemen kualitas, tetapi memiliki fokus dan tujuan yang berbeda. 

Yuk simak perbedaan Quality Assurance dan Quality Control!

Quality Assurance

Quality Assurance adalah proses proaktif yang bertujuan untuk memastikan bahwa proses produksi atau pengembangan memenuhi standar kualitas tertentu sejak awal. 

QA melibatkan perencanaan sistematis, pembuatan standar dan prosedur, serta audit berkala untuk memastikan kepatuhan terhadap standar tersebut. Fokus QA adalah pada proses dan bagaimana mencegah masalah sebelum terjadi.

Quality Control

Sebaliknya, Quality Control adalah pendekatan reaktif yang berfokus pada identifikasi dan perbaikan cacat dalam produk jadi. 

QC melibatkan inspeksi dan pengujian produk setelah diproduksi untuk memastikan bahwa produk tersebut memenuhi spesifikasi dan standar kualitas yang telah ditetapkan. 

Jika ditemukan cacat, langkah-langkah perbaikan diambil untuk mengatasi masalah tersebut. Dengan kata lain, QC lebih berorientasi pada produk akhir, sementara QA lebih berorientasi pada proses yang menghasilkan produk tersebut.

QA memastikan bahwa metode dan proses yang digunakan dalam produksi sudah benar dan konsisten, sedangkan QC bertujuan untuk mengidentifikasi dan memperbaiki produk yang tidak sesuai dengan standar kualitas. 

Kedua pendekatan ini penting dan sering kali digunakan bersama untuk mencapai kualitas produk yang optimal.

Baca Juga: Product Manager Adalah: Job Desc, Tugas, Gaji & Skillnya

Pelajari Quality Assurance lebih dalam pada Bootcamp Dibimbing.id

Sobat MinDi, itulah beberapa pembahasan mengenai quality assurance, hal ini mencakup pengertian, tugas QA hingga besaran gajinya.

Kesimpulannya, Quality Assurance (QA) adalah seseorang yang bertanggung jawab pada setiap tahap dalam proses produksi, guna memenuhi standar kualitas tertentu, mencegah cacat dan masalah sebelum produk akhir dibuat.

Tertarik belajar Quality Assurance lebih lanjut? Atau tertarik switch career sebagai product manager profesional? Bingung harus mulai dari mana?

Yuk ikuti bootcamp product and project management dibimbing.id. Bootcamp terbaik dengan pembelajaran inovatif dan intensif. Bootcamp ini didampingi oleh para mentor profesional dan berpengalaman di bidangnya, yang bakal bantu kamu jadi product manager yang sukses.

Belum memiliki pengalaman di bidang product dan project management sama sekali?

Tenang saja, dibimbing.id siap bimbing kamu mulai dari nol, dengan kurikulum terlengkap, update serta beginner friendly. 

Sebanyak 94% alumni bootcamp dibimbing.id telah berhasil mendapatkan kerja sesuai bidang mereka. Nah, jangan khawatir nganggur setelah lulus bootcamp ya, dibimbing.id juga menyediakan job connect ke 570+ hiring partner khusus buat Sobat MinDi.

Tunggu apalagi? buruan konsultasi di sini, apapun tujuan karirmu dibimbing.id siap #BimbingSampeJadi karir impianmu.

Reference:

1. What Is Quality Assurance? (And How Does It Work?) - Buka
2. Average Salary Quality Assurance in Indonesia- Buka