Market Research: Definisi, Tujuan, Jenis, Metode, & Langkah

Secara umum, market research adalah proses pengumpulan dan analisis informasi penting tentang pasar sebuah bisnis. Untuk tahu lebih lengkapnya, baca artikel ini sampai habis ya!

Apa yang Dimaksud Market Research?

Market research adalah proses sistematis untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menafsirkan informasi tentang pasar. 

Informasi tersebut meliputi pemahaman tentang kebiasaan, kebutuhan, dan preferensi konsumen. Selain itu, ini menggambarkan dinamika kompetisi dan tren industri. 

Tujuan utama dari market research adalah untuk membantu perusahaan membuat keputusan yang lebih tepat dan strategis.

Keputusan yang dibuat terkait dengan pengembangan produk berdasarkan fakta dan insight pasar yang aktual. Hasilnya juga digunakan dalam penetapan harga, promosi, dan distribusi.

Proses ini melibatkan beberapa langkah utama. Langkahnya termasuk penentuan masalah penelitian, desain penelitian, pengumpulan data, analisis data, dan pelaporan hasil. 

Data yang dikumpulkan dapat berasal dari sumber primer, seperti survei langsung kepada konsumen. Ini juga bisa didapat dari sumber sekunder, seperti studi dan laporan yang sudah ada.

Secara keseluruhan, market research menyediakan wawasan penting yang dapat memandu strategi dan taktik bisnis. Ini memastikan bahwa keputusan yang diambil berdasarkan pemahaman pasar yang solid.

Tujuan Market Research

Tujuan utama dari market research adalah untuk memberikan wawasan dan data yang dapat membantu perusahaan dalam membuat keputusan strategis dan operasional. Beberapa tujuan yang bisa dicapai dari market research adalah:

• Mengidentifikasi kebutuhan dan preferensi konsumen.

• Menemukan peluang pasar baru.

• Menilai kinerja produk di pasar.

• Memahami posisi kompetitif.

• Mengoptimalkan strategi pemasaran.

• Mengurangi risiko dalam pengambilan keputusan.

• Menetapkan harga produk secara efektif.

• Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Jenis-Jenis Market Research

Market research dapat dibagi menjadi beberapa jenis berdasarkan fokus dan metodologinya. Berikut beberapa jenis market research:

• Penelitian Primer: Mengumpulkan data baru yang belum pernah ada sebelumnya langsung dari sumbernya. Ini bisa melalui survei, wawancara, focus group, atau pengamatan.

• Penelitian Sekunder: Menggunakan data yang sudah dikumpulkan oleh orang lain. Contohnya adalah laporan industri, studi pasar yang diterbitkan, dan data statistik pemerintah.

• Penelitian Kuantitatif: Mengumpulkan data yang dapat diukur dan dianalisis secara statistik. Contohnya termasuk survei online, kuesioner, dan eksperimen yang dapat menghasilkan angka atau data.

• Penelitian Kualitatif: Berfokus pada pengumpulan data non-numerik untuk mendapatkan pemahaman mendalam tentang perilaku, motivasi, dan sikap konsumen. Metode ini meliputi wawancara mendalam, focus group, dan analisis konten.

• Penelitian Eksploratif: Digunakan untuk mengumpulkan informasi awal yang akan membantu mendefinisikan masalah dan menyarankan hipotesis.

• Penelitian Deskriptif: Bertujuan untuk menggambarkan karakteristik pasar atau fungsi dari suatu produk tertentu melalui pengumpulan dan analisis data.

• Penelitian Kausal: Bertujuan untuk menentukan hubungan sebab-akibat antara variabel. Contohnya termasuk penggunaan eksperimen untuk melihat pengaruh perubahan satu variabel terhadap yang lainnya.

• Penelitian Kompetitif: Fokus pada pengumpulan dan analisis informasi tentang pesaing. Tujuannya untuk memahami posisi mereka di pasar, kekuatan, kelemahan, strategi, dan peluang.

Metode Apa yang Digunakan dalam Market Research?

Dalam market research, berbagai metode digunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis data tentang pasar, konsumen, dan pesaing. Berikut adalah beberapa metode utama:

• Survei: Mengumpulkan data dari sejumlah responden melalui kuesioner online, telepon, wajah ke wajah, atau melalui pos. Survei bisa bersifat kuantitatif atau kualitatif tergantung pada jenis pertanyaan yang diajukan.

• Wawancara: Melakukan pembicaraan langsung dengan individu atau kelompok untuk memahami perilaku, preferensi, dan pengalaman mereka. Wawancara bisa bersifat terstruktur, semi-terstruktur, atau tidak terstruktur.

• Focus Group: Mengumpulkan sekelompok orang untuk mendiskusikan dan memberikan pendapat tentang produk, layanan, atau ide tertentu. Sesi ini biasanya dipandu oleh moderator.

• Pengamatan: Memperoleh data dengan mengamati perilaku dan kegiatan konsumen secara langsung di lingkungan alami mereka. Misalnya, di toko atau saat menggunakan produk.

• Analisis Data Sekunder: Menggunakan data yang telah dikumpulkan dan dianalisis oleh sumber lain. Contohnya adalah laporan industri, data pemerintah, atau studi akademik.

• Eksperimen: Melakukan uji coba dengan mengubah variabel tertentu untuk melihat efeknya terhadap variabel lain, biasanya dalam konteks terkontrol.

• Ethnography: Melakukan penelitian mendalam tentang perilaku dan kebiasaan konsumen dengan terjun langsung ke dalam lingkungan mereka.

• Analisis Media Sosial: Menggunakan alat dan teknik untuk menganalisis konten, tren, dan interaksi pada platform media sosial.

• Analisis Sentimen: Menggunakan teknologi pemrosesan bahasa alami untuk menganalisis opini, sikap, dan emosi yang diungkapkan dalam teks, seperti ulasan online atau postingan media sosial.

• Studi Kasus: Menganalisis situasi atau entitas tertentu secara mendalam untuk mengeksplorasi keberhasilan atau kegagalan dalam konteks pasar tertentu.

Langkah dalam Market Research

Proses market research biasanya melibatkan beberapa langkah utama untuk memastikan bahwa informasi yang dikumpulkan akurat dan relevan. Berikut adalah langkah-langkah tersebut:

1. Menentukan Masalah dan Tujuan Penelitian

Langkah pertama dalam market research adalah menentukan masalah dan tujuan penelitian. Berikut adalah langkah-langkahnya:

• Mengidentifikasi masalah spesifik yang perlu ditangani atau peluang untuk dieksplorasi.

• Menyusun tujuan penelitian yang jelas untuk memandu proses penelitian.

2. Merancang Penelitian

3. Pengumpulan Data

Langkah selanjutnya adalah melaksanakan pengumpulan data sesuai dengan desain penelitian. Ini dilakukan menggunakan metode seperti survei, wawancara, focus group, atau pengamatan.

4. Analisis Data

Berikutnya adalah mengolah dan menganalisis data yang telah dikumpulkan. Ini bisa dilakukan menggunakan teknik statistik untuk penelitian kuantitatif atau analisis konten untuk penelitian kualitatif.

5. Pelaporan dan Presentasi Hasil

Langkah selanjutnya adalah pelaporan dan presentasi hasil. Berikut uraian detailnya:

• Menyusun laporan penelitian yang mencakup metodologi, analisis data, dan hasil.

• Mempresentasikan hasil penelitian kepada pemangku kepentingan untuk mendukung pengambilan keputusan.

6. Pengambilan Keputusan dan Implementasi

Selanjutnya adalah pengambilan keputusan dan implementasi. Berikut adalah uraian detailnya:

• Menggunakan temuan penelitian untuk membuat keputusan strategis atau operasional.

• Mengimplementasikan tindakan berdasarkan insight dari penelitian. Contohnya mengembangkan produk baru, menyesuaikan strategi pemasaran, atau memasuki pasar baru.

7. Evaluasi dan Penyesuaian