Mengenal Fase Define dalam Design Thinking, Yuk Pelajari!

Kemampuan untuk memahami dan memecahkan masalah melalui desain adalah kunci dalam menciptakan produk digital. Define adalah salah satu tahapan di design thinking yang bisa memberikan solusi atas permasalahan itu. Lantas, apa itu fase define dalam design thinking?

Secara umum, define adalah tahapan yang menetapkan arah dan fokus di proses ideasi dan portotyping produk digital. Untuk lebih lengkapnya, baca artikel ini sampai habis ya!

Apa Itu Fase Define dalam Design Thinking?

Fase define dalam design thinking adalah tahap kritikal di mana tim desain mengidentifikasi masalah inti yang perlu mereka selesaikan. Tahap define mengharuskan tim untuk mengkristalkan pemahaman dari tahap emphatize menjadi pernyataan masalah terfokus. 

Ini bukan sekadar tentang mengidentifikasi apa yang pengguna katakan mereka butuhkan. Tetapi, lebih mendalam tentang memahami kebutuhan yang mungkin tidak mereka sadari. 

Dengan mendefinisikan masalah secara spesifik, tim dapat memastikan bahwa semua anggota bekerja menuju tujuan yang sama. Pada akhirnya, ini bisa menghindari kesalahpahaman atau pekerjaan yang tidak terarah. 

Pada dasarnya, fase define menetapkan arah dan fokus untuk tahapan ideasi dan prototyping yang akan datang. Ini digunakan untuk memastikan bahwa solusi yang dikembangkan akan menangani kebutuhan pengguna yang sebenarnya. 

Baca Juga: Wajib tahu! Ini 5 Tahapan Design Thinking dan Penerapannya

Langkah-langkah dalam fase define dari design thinking memfokuskan pada penyaringan dan pemahaman mendalam mengenai informasi yang telah dikumpulkan sebelumnya. 

Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi masalah utama yang akan dipecahkan. Berikut adalah langkah-langkah dalam proses define:

1. Kumpulkan dan Analisis Data

Mulailah dengan mengumpulkan semua catatan, observasi, dan wawasan yang telah diperoleh dari interaksi dengan pengguna. Analisis data ini digunakan untuk mengidentifikasi pola, kebutuhan tidak terpenuhi, dan tantangan yang dihadapi oleh pengguna.

2. Sintesis Informasi

Gunakan teknik seperti affinity diagramming untuk mengorganisir dan menyederhanakan informasi. Ini membantu tim dalam menyatukan pemahaman bersama dan menyederhanakan kompleksitas menjadi informasi yang dapat dikelola.

3. Definisikan Masalah Pengguna

Dengan informasi yang telah disintesis, tentukan masalah utama yang dihadapi oleh pengguna. Ini sering dirumuskan dalam bentuk pernyataan masalah atau "How might we" (HMW) statements yang membuka peluang untuk solusi kreatif.

4. Prioritaskan Masalah

Dalam beberapa kasus, mungkin terdapat beberapa masalah yang teridentifikasi. Tim perlu mengevaluasi dan memprioritaskan masalah berdasarkan dampaknya terhadap pengguna. Lalu, mereka juga perlu melihat kesesuaiannya dengan tujuan proyek.

5. Buat Persona Pengguna

Mengembangkan persona pengguna dapat membantu tim memahami konsumen secara lebih dalam. Persona ini adalah representasi fiktif tapi realistis dari pengguna target. Umumnya, persona pengguna mencakup kebutuhan, pengalaman, perilaku, dan tujuan mereka.

6. Perjelas Pernyataan Masalah

Setelah menentukan dan memprioritaskan masalah, perjelas lagi pernyataan masalahnya. Tujuannya adalah untuk memastikannya jelas, terfokus, dan mencerminkan kebutuhan pengguna yang paling penting.

7. Validasi dengan Pengguna

Sebelum bergerak ke tahap selanjutnya, validasi pemahaman masalah dengan pengguna atau stakeholder. Ini memastikan bahwa tim tidak membuat definisi masalah berdasarkan asumsi yang salah. Ini juga bertujuan untuk memastikan masalah benar-benar relevan dengan pengguna.