Negosiasi: Pengertian, Pentingnya, Jenis-Jenis, & Caranya

Apa yang Dimaksud dengan Negosiasi?

Sumber: Freepik

Negosiasi adalah proses di mana dua atau lebih pihak yang memiliki kepentingan berbeda atau berlawanan berusaha mencapai kesepakatan melalui dialog dan kompromi. Proses ini melibatkan pertukaran ide, informasi, dan perspektif.

Tujuan utama negosiasi adalah mencari solusi yang dapat diterima semua pihak yang terlibat. Dalam negosiasi, setiap pihak cenderung memiliki tujuan awal atau permintaan.

Lalu, mereka akan berusaha mendekati atau mencapai tujuan tersebut sambil mengakomodasi kepentingan atau permintaan pihak lain.

Dalam praktiknya, negosiasi bisa bersifat formal atau informal. Ini juga dapat terjadi dalam berbagai konteks, seperti dalam bisnis, hukum, politik, dan kehidupan pribadi. 

Kemampuan untuk negosiasi yang efektif tidak hanya melibatkan persuasi atau kemampuan berargumentasi. Akan tetapi, ini juga memerlukan kemampuan mendengarkan, empati, dan pemecahan masalah yang baik. 

Mengapa Negosiasi Penting di Lingkungan Profesional?

Jenis-Jenis Negosiasi

Negosiasi dapat digolongkan ke dalam beberapa jenis berdasarkan situasi, tujuan, dan strategi yang digunakan. Berikut adalah beberapa jenis negosiasi yang umum dijumpai:

1. Negosiasi Distributif

Pertama, jenis negosiasi adalah distributif. Ini juga dikenal sebagai negosiasi "win-lose." Dalam negosiasi ini, pihak yang terlibat melihat sumber daya yang dibahas sebagai sesuatu yang terbatas.

Lalu, setiap pihak berusaha memaksimalkan bagiannya. Ini biasanya terjadi dalam situasi seperti penawaran harga atau diskon.

2. Negosiasi Integratif

Berikutnya, jenis negosiasi adalah integratif. Ini juga sering disebut negosiasi "win-win." Di dalam negosiasi ini, pihak-pihak mencoba mencari solusi yang menguntungkan semua individu. 

Tujuannya adalah menciptakan nilai tambah dari apa yang tersedia melalui kolaborasi dan pemahaman mendalam terhadap kebutuhan masing-masing pihak.

4. Negosiasi Multipihak

Jenis berikutnya adalah multipihak. Ini melibatkan lebih dari dua pihak dan sering kali membutuhkan koordinasi dan kolaborasi yang kompleks. Jenis negosiasi ini sering terjadi dalam setting politik, korporat besar, atau proyek kolaboratif antar organisasi.

5. Negosiasi Internal

Selanjutnya, jenis negosiasi adalah internal. Ini sering terjadi di dalam organisasi antara kolega atau departemen yang berbeda. Misalnya, negosiasi antara tim pemasaran dan keuangan tentang anggaran.

6. Negosiasi Eksternal

Jenis selanjutnya adalah eksternal yang melibatkan pihak-pihak di luar organisasi, seperti dengan vendor, klien, atau lembaga lain. Ini mencakup segala sesuatu dari negosiasi kontrak hingga penyelesaian sengketa.

7. Negosiasi Formal dan Informal

Jenis negosiasi selanjutnya adalah formal dan informal. Negosiasi formal biasanya melibatkan prosedur dan aturan yang ketat. Ini sering disertai dengan dokumen resmi. Sebaliknya, negosiasi informal lebih fleksibel dan bisa terjadi secara spontan, seperti dalam diskusi harian.

8. Negosiasi Taktis

Berikutnya adalah taktis yang digunakan untuk mencapai tujuan jangka pendek dengan teknik-teknik tertentu, seperti bluffing atau tawar-menawar keras. Ini sering kali dilakukan tanpa mempertimbangkan hubungan jangka panjang.

9. Negosiasi Elektronik

Melakukan negosiasi melalui alat digital, seperti email, aplikasi pesan, atau platform negosiasi khusus. Ini sering kali membutuhkan pendekatan yang berbeda karena kurangnya isyarat nonverbal.

Bagaimana Cara Melakukan Negosiasi?

Melakukan negosiasi yang efektif melibatkan persiapan matang, penerapan teknik, dan keterampilan interpersonal. Berikut adalah langkah-langkah utama untuk melakukan negosiasi:

1. Persiapan dan Penelitian

Cara melakukan negosiasi pertama adalah dengan persiapan dan penelitian. Berikut adalah langkah-langkah yang bisa diterapkan:

• Mengumpulkan semua informasi relevan tentang subjek negosiasi.

• Memahami kebutuhan dan kepentingan sendiri serta pihak lain.

• Menetapkan tujuan yang realistis dan batasan yang jelas.

• Memprediksi kemungkinan keberatan dan menyiapkan respons.

2. Membangun Hubungan

Cara berikutnya adalah membangun hubungan dengan pihak terkait. Untuk melakukan hal tersebut, berikut langkah-langkah yang perliu dikerjakan:

• Memulai dengan cara yang ramah dan profesional.

• Menciptakan suasana yang kooperatif dan menghormati.

• Menunjukkan empati dan mendengarkan secara aktif.

3. Berbagi Informasi

Berikutnya, cara negosiasi adalah dengan berbagi informasi. Berikut adalah langkah-langkah penerapannya:

• Terbuka tentang kebutuhan dan kepentingan sendiri tanpa mengungkapkan terlalu banyak.

• Mendorong pihak lain untuk berbagi kebutuhan dan kepentingan mereka.

Cara bernegosiasi berikutnya adalah dengan mengusulkan dan merundingkan. Berikut adalah langkah-langkahnya:

• Membuat dan menerima proposal dengan cara yang strategis.

• Menjajaki berbagai alternatif dan mencari solusi kreatif.

• Menggunakan taktik negosiasi, seperti mengutamakan, membuat konsesi, atau kompromi.

5. Pengambilan Keputusan

Selanjutnya, cara negosiasi adalah dengan mengambil keputusan. Ini adalah langkah-langkah penerapannya:

• Menilai pilihan-pilihan berdasarkan kepentingan kedua pihak.

• Membuat keputusan yang menguntungkan semua pihak yang terlibat.

6. Menutup Kesepakatan

Lalu, cara negosiasi adalah dengan menutup kesepakatan. Berikutnya adalah langkah-langkah penerapannya:

• Menyepakati detail dan memastikan semua pihak memahami kesepakatan tersebut.

• Membuat kesepakatan tertulis jika diperlukan untuk meminimalisir kesalahpahaman di masa depan.

7. Evaluasi dan Tindak Lanjut