User Flow: Pengertian, Fungsi, Jenis, dan Cara Membuatnya

Apa yang Dimaksud dengan User Flow?

Sumber: Freepik

User flow adalah konsep dalam desain UI/UX yang menggambarkan jalur atau rangkaian langkah yang diambil pengguna melalui sebuah aplikasi atau situs web. Tujuannya adalah untuk mencapai tujuan tertentu. 

User flow ini sangat penting karena memetakan bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk dari awal hingga akhir. Hal ini memberikan wawasan kepada desainer tentang bagaimana membuat antarmuka yang lebih intuitif dan efektif. 

Ini membantu mengidentifikasi titik-titik di mana pengguna mungkin mengalami kesulitan. User flow juga memungkinkan desainer untuk menyederhanakan dan memperbaiki pengalaman tersebut.

Lebih lanjut, desainer UI/UX juga menggunakan user flow untuk memvisualisasikan dan merancang interaksi pengguna. Hal ini bisa menciptakan pengalaman yang lebih baik dan memastikan bahwa aplikasi atau situs web mereka memenuhi kebutuhan pengguna.

Apa Saja Fungsi User Flow?

User flow memainkan peran krusial dalam pengembangan UI/UX karena membantu merancang pengalaman pengguna yang lebih intuitif dan efektif. Berikut adalah beberapa fungsi utama dari user flow dalam desain dan pengembangan produk digital:

• Visualisasi Jalur Pengguna: Memungkinkan desainer memetakan setiap langkah yang pengguna ambil untuk menyelesaikan tugas. Ini juga membantu memvisualisasikan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

• Meningkatkan Pengalaman Pengguna: Dengan mengidentifikasi dan menghilangkan hambatan, user flow membantu menyederhanakan proses penggunaan aplikasi atau website.

• Memfasilitasi Pengujian Pengguna: User flow digunakan sebagai dasar dalam pengujian pengguna. Hal ini memungkinkan pengumpulan feedback yang efektif tentang cara pengguna berinteraksi dengan produk.

• Optimasi Konversi: Dengan memandu pengguna melalui jalur yang logis dan intuitif, user flow membantu meningkatkan tingkat konversi. Misalmya, pendaftaran pengguna, pembelian, atau pencapaian lain yang diinginkan oleh bisnis.

• Memastikan Konsistensi: User flow juga membantu memastikan bahwa setiap aspek dari UI/UX konsisten di seluruh aplikasi atau website. Hal ini memperkuat brand dan memperkuat navigasi yang mudah.

• Pengembangan Fitur Strategis: Memberikan wawasan tentang fitur apa yang paling dihargai oleh pengguna. Ini bisa memandu peningkatan lebih lanjut dan penyesuaian prioritas dalam siklus pengembangan produk.

Baca Juga: 6 Tahapan Desain dalam Menciptakan UI yang Ramah Pengguna

Jenis-Jenis User Flow

User flow dapat dibedakan berdasarkan tujuan penggunaan dan kompleksitasnya. Berikut ini beberapa jenis user flow yang umum digunakan dalam desain UI/UX:

1. Linear User Flow

Pertama, jenis user flow adalah kategori linear. Kategori ini memiliki karakteristik dimana prosesnya dilakukan langkah demi langkah yang tetap, tanpa variasi atau percabangan. 

Ini juga cocok untuk proses yang sederhana dan tidak memerlukan keputusan pengguna, seperti pendaftaran atau checkout yang straightforward.

2. Conditional User Flow

Kategori kedua yakni conditional user flow mengandung percabangan yang tergantung pada tindakan atau keputusan pengguna. Jenis ini cocok untuk aplikasi atau situs web yang menawarkan pilihan atau layanan yang disesuaikan

Misalnya, form aplikasi dengan pertanyaan yang berbeda berdasarkan jawaban pengguna.

3. Parallel User Flow

Kategori ini memungkinkan pengguna untuk mengambil beberapa jalur secara bersamaan. Ini berguna untuk aplikasi yang memungkinkan pengguna melakukan multitasking atau mengakses fitur berbeda secara bersamaan.

4. Looping User Flow

Kategori berikutnya adalah looping user flow. Kategori ini menyertakan siklus di mana pengguna mungkin kembali ke titik sebelumnya untuk merevisi pilihan atau melanjutkan iterasi.

5. Exploratory User Flow

Terakhir, jenis user flow adalah exploratory. Kategori ini memberi kebebasan kepada pengguna untuk menjelajahi dan berinteraksi dengan aplikasi atau website tanpa jalur yang tetap.

Baca Juga: 9 Contoh UI/UX Design Menarik Beserta Prinsip-Prinsip Desain

Cara Membuat User Flow

Membuat user flow yang efektif adalah proses yang memerlukan pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan dan perilaku pengguna. Berikut adalah langkah-langkah utama dalam proses pembuatan user flow untuk desain UI/UX: