Perbedaan KPI dan OKR, Mana yang Lebih Baik?

Dalam manajemen kinerja dan pengukuran keberhasilan, terdapat dua pendekatan yang sering digunakan, yaitu Key Performance Indicators (KPI) dan Objectives and Key Results (OKR). Meskipun keduanya berfungsi untuk mengukur dan melacak pencapaian tujuan, ada perbedaan penting antara KPI dan OKR. 

Perbedaan Pengertian antara KPI dan OKR

1. Pengertian KPI

KPI (Key Performance Indicator) adalah metrik atau indikator kunci yang digunakan dalam product management untuk mengukur kinerja dan pencapaian tujuan. KPI adalah ukuran kuantitatif yang spesifik dan relevan yang membantu mengukur sejauh mana suatu produk atau inisiatif mencapai hasil yang diinginkan. 

KPI seringkali terkait dengan tujuan bisnis dan dapat melibatkan metrik seperti pendapatan, pangsa pasar, kepuasan pelanggan, retensi pengguna, dan lain sebagainya. KPI membantu dalam memonitor kinerja produk secara teratur, mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan, dan membuat keputusan berdasarkan data dan informasi yang terukur.

2. Pengertian OKR

OKR (Objectives and Key Results) adalah kerangka kerja pengaturan tujuan yang digunakan dalam manajemen produk untuk mengarahkan upaya dan memastikan pencapaian tujuan yang jelas. OKR terdiri dari dua elemen utama, yaitu tujuan (objectives) dan hasil kunci (key results). 

Tujuan (objectives) adalah pernyataan yang menggambarkan hasil yang ingin dicapai secara keseluruhan, sementara hasil kunci (key results) adalah indikator kuantitatif yang mengukur kemajuan menuju tujuan tersebut. OKR memberikan fokus yang jelas, mengarahkan upaya tim, dan mendorong transparansi serta akuntabilitas. OKR juga mendorong tim untuk mengambil risiko, belajar dari kegagalan, dan mencapai hasil yang signifikan.

Secara ringkas, KPI adalah indikator kunci yang mengukur kinerja produk, sementara OKR adalah kerangka kerja pengaturan tujuan yang membantu mencapai hasil yang diinginkan. KPI lebih berfokus pada pengukuran kinerja, sementara OKR lebih berfokus pada penetapan dan pencapaian tujuan yang lebih luas.

Perbedaan Tujuan antara KPI dan OKR 

1. Tujuan KPI

KPI bertujuan untuk mengukur dan mengevaluasi pencapaian tujuan yang telah ditetapkan. Tujuan KPI biasanya bersifat spesifik dan terukur, dan fokus pada ukuran kuantitatif yang terukur, seperti peningkatan pendapatan, tingkat kepuasan pelanggan, atau efisiensi operasional. KPI membantu tim produk untuk melacak kinerja mereka dan memastikan bahwa mereka mencapai target yang telah ditetapkan.

2. Tujuan OKR

Di sisi lain, OKR memiliki tujuan yang lebih luas dan inspiratif. Tujuan OKR adalah untuk menggambarkan arah strategis yang ingin dicapai oleh tim produk. Tujuan OKR biasanya bersifat ambisius dan berfokus pada perubahan signifikan dalam bisnis atau produk. Key results dalam OKR digunakan untuk mengukur kemajuan menuju tujuan tersebut. Tujuan OKR memungkinkan kamu untuk memiliki visi yang jelas dan mengejar hasil yang signifikan.

Perbedaan Fokus Utama antara KPI dan OKR 

1. Fokus Utama KPI

Fokus utama KPI adalah mencapai target yang telah ditetapkan. Dalam penggunaannya, KPI memberikan panduan yang jelas tentang apa yang harus dicapai dan bagaimana kinerja diukur. KPI lebih fokus pada hasil akhir dan ukuran kuantitatif yang terukur. Tujuan KPI seringkali lebih operasional dan berhubungan dengan pencapaian yang dapat diukur secara langsung.

2. Fokus Utama OKR

Sementara itu, fokus utama OKR adalah mencapai tujuan yang lebih ambisius dan hasil yang diinginkan. OKR memberikan kebebasan lebih besar dalam cara mencapai tujuan tersebut. Selain mencapai key results yang telah ditetapkan, tim produk juga dapat mengeksplorasi pendekatan yang berbeda dan melakukan inovasi. Fokus OKR adalah pada perubahan yang signifikan dan peningkatan kualitatif dalam bisnis atau produk.

Perbedaan Cara Pengukuran antara KPI dan OKR

1. Cara ukur KPI

KPI cenderung bersifat kuantitatif dan dapat diukur secara langsung. KPI mengidentifikasi metrik yang relevan dan mengukur pencapaian dalam angka atau persentase. KPI sering diukur dalam interval waktu yang konsisten, seperti bulanan, kuartalan, atau tahunan. Misalnya, KPI bisa mengukur peningkatan penjualan sebesar 10% dalam periode tertentu atau tingkat retensi pelanggan sebesar 95%.

2. Cara ukur OKR

Di sisi lain, OKR menggunakan pendekatan yang lebih fleksibel dan lebih terhubung dengan tujuan yang ingin dicapai. OKR menguraikan tujuan yang diinginkan dan mengidentifikasi key results yang akan mengukur kemajuan menuju tujuan tersebut. Key results dalam OKR dapat berupa ukuran kuantitatif atau kualitatif. Misalnya, key results dapat berupa peluncuran produk baru, peningkatan kepuasan pelanggan, atau pengenalan fitur baru dalam produk.

Mana yang lebih baik, OKR atau KPI?

Pilihan antara OKR (Objectives and Key Results) dan KPI (Key Performance Indicators) tergantung pada konteks dan kebutuhan bisnis kamu. Keduanya memiliki peran yang berbeda dan dapat digunakan bersama-sama atau secara terpisah, tergantung pada pendekatan manajemen kinerja yang diadopsi oleh perusahaan kamu. 

Berikut adalah penjelasan singkat tentang keduanya:

1. OKR (Objectives and Key Results):

• OKR adalah kerangka kerja yang digunakan untuk mengatur tujuan strategis dan mengukur pencapaian mereka dengan menggunakan key results (hasil kunci).

• OKR dirancang untuk memfasilitasi fokus, transparansi, dan kerja tim yang terfokus pada hasil yang diinginkan.

• OKR seringkali lebih fleksibel dan dapat digunakan dalam lingkungan yang cepat berubah atau dalam situasi di mana tujuan dan prioritas dapat berubah dari waktu ke waktu.

• OKR mempromosikan inovasi, eksperimen, dan adaptasi yang cepat karena mendorong pembelajaran dan penyesuaian berkelanjutan.

2. KPI (Key Performance Indicators):

• KPI adalah ukuran kinerja yang digunakan untuk mengevaluasi sejauh mana suatu organisasi atau individu mencapai tujuan dan memenuhi indikator kinerja yang ditetapkan.

• KPI umumnya lebih spesifik dan terukur dengan jelas, seringkali berdasarkan data numerik.

• KPI digunakan untuk memantau kinerja secara terus-menerus dan memberikan informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi area perbaikan, pengukuran efisiensi, dan mengukur keberhasilan pencapaian target yang spesifik.

Ketika memilih antara OKR dan KPI, penting untuk mempertimbangkan konteks bisnis kamu dan apa yang ingin kamu capai. Beberapa organisasi mungkin memilih untuk mengadopsi kedua pendekatan ini dan mengintegrasikannya, sementara yang lain mungkin lebih memilih untuk fokus pada salah satu dari keduanya. 

Intinya, OKR lebih cocok untuk situasi di mana fleksibilitas, adaptasi, dan inovasi diperlukan, sedangkan KPI lebih cocok untuk pengukuran kinerja yang terukur dan terus-menerus.

Cara Membuat KPI dan Contohnya

Dengan meningkatnya volume data yang dikumpulkan oleh perusahaan setiap harinya, proses menyaring informasi dan menentukan KPI yang paling relevan dan berdampak dalam pengambilan keputusan dapat menjadi tugas yang sangat menuntut. Saat kamu mulai merancang dasbor atau laporan KPI, pertimbangkan langkah-langkah berikut:

Ada beberapa hal yang harus diingat oleh manajer produk saat menyiapkan OKR mereka:

1. Tujuan harus spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu (SMART)

2. Tujuan harus selaras dengan strategi perusahaan

3. Hasil utama harus dapat diukur

Dalam mengimplementasikan OKR (Objectives and Key Results) sebagai kerangka kerja untuk mengatur tujuan dan hasil utama, penting untuk memahami bagaimana konsep ini diterapkan dalam konteks nyata  Sebagai contohnya terdapat tujuan dan hasil utama ditetapkan, serta bagaimana kesuksesan dalam mencapai tujuan tersebut diukur. berikut contoh-contohnya : 

1. OKR berbasis hasil

Kesalahan yang harus dihindari :

• Taktik Bukanlah Hasil Utama: Menganggap taktik sebagai hasil utama adalah kesalahan umum. Hasil utama haruslah mudah diukur, sementara taktik sebaiknya dianggap sebagai langkah-langkah yang dapat dilakukan untuk mencapai hasil utama.

• Batas Jumlah Tujuan: Idealnya, tidak lebih dari tiga hingga lima tujuan di setiap tingkat organisasi yang menurun. Setiap individu juga harus memiliki tujuan yang selaras dengan tujuan fungsional dan bisnis, serta memperhatikan kapasitas individu dan keseluruhan organisasi.