11 Aplikasi CRM Terbaik, Bantu Tingkatkan Penjualan!

Aplikasi CRM terbaik bisa menjadi solusi buat kamu yang lagi pusing ngatur data pelanggan dan ngejar target penjualan. Customer Relationship Management (CRM) adalah sistem untuk mengelola interaksi dengan pelanggan secara terpusat.

Data dari CRM.org menunjukkan perusahaan yang pake CRM bisa naikin revenue hingga 245%, angka yang gak main-main, lho! Tapi sayangnya, banyak yang masih bingung milih tools yang tepat sampe akhirnya malah buang-buang budget.

Nah, MinDi bakal jelasin 11 rekomendasi CRM terpercaya yang udah terbukti bantu bisnis berkembang. Kamu bisa pilih yang sesuai kebutuhan ya!

Buat Warga Bimbingan yang pengin ahli digital marketing lengkap dengan skill ngelola CRM, Bootcamp Digital Marketing dibimbing.id jawabannya! Daftar sekarang dan kuasai cara maksimalin tools ini biar penjualan melejit!

Baca Juga: 5 Rekomendasi Bootcamp Digital Marketing Terbaik

11 Rekomendasi Aplikasi CRM Terbaik

Yuk Warga Bimbingan, langsung saja simak 11 aplikasi CRM terbaik yang bisa bantu bisnis makin lancar!

1. Salesforce

Sumber: Salesforce

Sebagai platform CRM paling komprehensif, Salesforce cocok untuk bisnis yang butuh solusi terintegrasi dari sales hingga customer service. 

Aplikasi ini menawarkan customisasi tinggi dengan AI analytics untuk optimalkan proses penjualan. Salesforce memiliki ekosistem yang terus berkembang dengan fitur-fitur canggih.

1. Sales Cloud = Kelola pipeline dan prediksi penjualan
2. Service Cloud = Layani pelanggan melalui berbagai channel
3. Marketing Cloud = Otomatiskan kampanye pemasaran
4. Commerce Cloud = Kelola penjualan e-commerce
5. Tableau Analytics = Analisis data dengan visualisasi interaktif
6. Slack Integration = Kolaborasi tim yang terintegrasi
7. Mobile App = Akses data kapan saja dari smartphone

2. HubSpot CRM

Sumber: HubSpot

Nah, kalau mau yang lebih ramah untuk pemula, HubSpot CRM termasuk aplikasi CRM terbaik pilihan banyak small business.

Platform ini punya antarmuka super intuitif dan versi gratis dengan fitur cukup lengkap. Plus-nya, sistemnya mudah banget dipahami bahkan untuk yang baru pertama kali pakai CRM.

1. Contact Management = Kelola data pelanggan secara terpusat
2. Email Tracking = Pantau email yang sudah dibuka pelanggan
3. Deal Pipeline = Visualisasi tahapan penjualan
4. Meeting Scheduling = Atur jadwal meeting otomatis
5. Live Chat = Layani pelanggan secara real-time

3. Zoho CRM

Sumber: Zoho

Untuk memahami bahwa CRM adalah tentang mengotomatiskan workflow penjualan, Zoho CRM hadir dengan solusi lengkap tapi tetap affordable.

Aplikasi ini punya integrasi seamless dengan produk Zoho lainnya. Cocok banget untuk UMKM yang pengen naik level tanpa keluar budget besar.

1.  AI Sales Assistant = Dapat rekomendasi aksi berdasarkan data
2.  Process Management = Otomatisasi alur kerja penjualan
3.  Multi-channel Support = Kelola interaksi dari berbagai platform
4.  Analytics = Laporan performa tim dan penjualan
5.  Social Media Integration = Hubungkan dengan media sosial

4. Pipedrive

Sumber: Pipedrive

Khusus buat tim sales yang fokus pada conversion, Pipedrive menawarkan visual pipeline yang mudah banget dipantau. Aplikasi ini mengutamakan kemudahan tracking deal dan aktivitas sales. Interface-nya clean banget dan bikin kamu gampang fokus ke deal yang penting.

1. Visual Sales Pipeline = Pantau progress deal dengan grafik
2. Activity Reminder = Pengingat tugas dan follow-up
3. Revenue Forecasting = Prediksi pendapatan lebih akurat
4. Email Integration = Sync dengan email bisnis
5. Custom Reporting = Buat laporan sesuai kebutuhan

5. Mekari Qontak

Sumber: Mekari Jurnal

Sebagai aplikasi CRM terbaik lokal, Mekari Qontak paham banget kebutuhan bisnis di Indonesia. Platform ini mengintegrasikan berbagai channel komunikasi dalam satu dashboard yang mudah dioperasikan. Fitur utamanya fokus banget buat tingkatkan customer engagement.

1. Omnichannel Inbox = Kelola semua percakapan dalam satu tempat
2. WhatsApp Business = Integrasi langsung dengan WhatsApp
3. Ticketing System = Atur tiket layanan pelanggan
4. Knowledge Base = Buat database informasi produk
5. Campaign Management = Jalankan kampanye pemasaran

6. Freshsales

Sumber: Freshsales

Aplikasi ini menunjukkan bahwa CRM adalah tentang membangun hubungan lebih personal dengan pelanggan. Freshsales menawarkan fitur AI-powered untuk identifikasi lead berkualitas. Cocok banget buat tim sales yang sering kerja lapangan dan butuh akses mobile.

1. Freddy AI = Identifikasi lead potensial otomatis
2. Built-in Phone = Telepon langsung dari platform
3. Behavior Tracking = Pantau aktivitas pelanggan
4. Auto-scoring Lead = Prioritaskan lead berkualitas
5. Sales Sequences = Otomatisasi follow-up

Baca Juga: Bootcamp Digital Marketing Offline Dibimbing, Siap Upgrade Salary?

7. Microsoft Dynamics 365

Sumber: Microsoft

Sebagai aplikasi CRM terbaik untuk perusahaan yang sudah pakai ekosistem Microsoft, platform ini tawarkan integrasi sempurna. Solusinya mencakup sales, customer service, marketing, dan field service. Cocok untuk bisnis dengan operasional yang kompleks.

1. Sales Hub = Kelola siklus penjualan lengkap
2. Customer Service = Layani pelanggan 24/7
3. Marketing Automation = Jalankan kampanye multi-channel
4. Field Service = Kelola tim lapangan
5. Power BI Integration = Analisis data dengan dashboard interaktif

8. Monday Sales CRM

Sumber: Monday

Platform ini terkenal dengan pendekatan visual yang memudahkan tim mengelola pipeline penjualan. Monday Sales CRM menawarkan template yang dapat disesuaikan dengan berbagai kebutuhan bisnis. Berikut fitur-fiturnya yang bisa kamu manfaatkan:

1. Customizable Dashboard = Sesuaikan tampilan sesuai kebutuhan tim
2. Automation Recipes = Otomatiskan tugas berulang secara efisien
3. Time Tracking = Pantau waktu untuk setiap aktivitas penjualan
4. Integration Hub = Hubungkan dengan 40+ aplikasi lainnya
5. Mobile App = Akses data kapanpun dan dimanapun

9. SugarCRM

Sumber: SugarCRM 

SugarCRM fokus pada penyediaan pengalaman pelanggan yang personalized melalui AI dan analitik prediktif. Platform ini membantu bisnis memahami perilaku pelanggan secara lebih mendalam. Fitur-fiturnya antara lain:

1. SugarPredict = Dapatkan insight prediktif dari AI
2. Customer 360 View = Lihat data pelanggan secara menyeluruh
3. Marketing Automation = Otomatiskan kampanye pemasaran
4. Sales Forecasting = Prediksi hasil penjualan lebih akurat
5. Mobile Studio = Bangut aplikasi mobile custom

10. Insightly

Sumber: Insightly

Sebagai aplikasi CRM terbaik untuk menguatkan hubungan dengan pelanggan, Insightly cocok untuk bisnis yang ingin skalakan operasional. Platform ini mengintegrasikan manajemen hubungan pelanggan dengan project management. Berikut fitur-fitur unggulannya:

1. Relationship Linking = Peta hubungan antar kontak dan organisasi
2. Project Management = Kelola proyek dalam platform yang sama
3. Workflow Automation = Otomatiskan proses bisnis penting
4. Email Integration = Sinkronkan komunikasi email
5. Custom Reporting = Buat laporan sesuai kebutuhan bisnis

11. Capsule CRM

Sumber: Capsule CRM

Platform ini menawarkan solusi sederhana tapi powerful untuk mengelola hubungan pelanggan dan peluang penjualan. Capsule CRM cocok untuk small business yang ingin mengorganisir kontak dan deals dengan rapi. Fitur-fiturnya antara lain:

1. Contact Management = Simpan dan kelola informasi kontak
2. Sales Pipeline = Visualisasi tahapan penjualan
3. Task Management = Atur tugas dan tenggat waktu
4. Team Collaboration = Kolaborasi dengan anggota tim
5. Integration API = Hubungkan dengan aplikasi lainnya

Baca Juga: Berapa Harga Bootcamp Digital Marketing? Ini Biayanya

Strategi Memilih Aplikasi CRM Terbaik

Warga Bimbingan, memilih CRM yang tepat itu seperti memilih partner bisnis karena harus benar-benar cocok dengan kebutuhan dan growth goals kamu. 

Nah, setelah lihat berbagai pilihan tadi, yuk bahas strategi praktis untuk pilih CRM yang pas. Dengan pendekatan yang tepat, kamu bisa hemat waktu, budget, dan pastinya avoid frustration!

1. Analisis kebutuhan tim dan proses bisnis yang sedang berjalan
2. Pertimbangkan kemudahan penggunaan dan learning curve untuk tim
3. Cek integrasi dengan tools dan platform yang sudah digunakan
4. Evaluasi skalabilitas sistem untuk pertumbuhan bisnis jangka panjang
5. Bandingkan fitur inti yang benar-benar dibutuhkan versus yang sekadar nice-to-have
6. Perhatikan kualitas support dan resources training yang disediakan
7. Test drive melalui trial version sebelum komit berlangganan

Baca Juga: Contoh Lamaran Kerja untuk Alumni Bootcamp Digital Marketing & Tips

Siap Kuasai CRM & Jadi Digital Marketer Andal?

Memilih aplikasi CRM terbaik memang penting, tapi yang lebih crucial adalah punya skill untuk memaksimalkannya. Di Bootcamp Digital Marketing dibimbing.id, baik online maupun offline di Jakarta. Kamu nggak cuma belajar teori CRM, tapi langsung praktek strategi integrasinya dengan campaign digital.

Dapatkan keunggulan eksklusif gratis mengulang kelas, pendanaan s.d. Rp1 juta untuk praktek campaign ads, magang 2,5 bulan di hiring partner, 20+ assignment & real case dengan UMKM. Keren banger nih, ternyata 96% alumni sudah bekerja berkat dukungan 840+ hiring partner yang membantu penyaluran kerja.

Kamu masih punya pertanyaan, "Bagaimana mekanisme penggunaan dana campaign Rp1 juta tersebut? atau "Apakah penyaluran kerja ke 840+ hiring partner berlaku untuk semua lulusan?" Langsung aja konsultasi gratis sekarang di sini! Yuk, wujudkan karier impianmu sebagai digital marketing specialist andal bersama dibimbing.id yang pasti #BimbingSampeJadi!

Referensi

1. 45 CRM Statistics You Need to Know [Buka]
2. What Is CRM (Customer Relationship Management)? [Buka]
3. What is CRM (customer relationship management)? Full guide [Buka]