360 degree feedback adalah salah satu metode populer untuk menilai kinerja karyawan, tapi masih banyak HR pemula yang bingung cara memakainya. 

Kebanyakan hanya mengandalkan penilaian atasan langsung, padahal cara itu sering dianggap kurang objektif dan bisa bikin karyawan merasa nggak dihargai.

Akibatnya, potensi talenta terbaik sering terlewat dan strategi pengembangan SDM jadi nggak maksimal.

Nah, lewat panduan lengkap ini Warga Bimbingan bakal paham cara kerja 360 degree feedback, manfaatnya, sampai langkah penerapannya di perusahaan. 

Kalau kamu serius pengen mendalami dunia HR, yuk ikut Bootcamp Human Resource dibimbing.id bareng mentor berpengalaman!

Biar kamu makin paham sama 360 degree feedback, yuk simak penjelasan selengkapnya dari MinDi di artikel ini!

Baca Juga: Panduan Memilih Bootcamp Human Resource Terbaik

Apa Itu 360 Degree Feedback?

360 degree feedback adalah metode penilaian kinerja karyawan yang mengumpulkan feedback dari berbagai sudut, mulai dari atasan, rekan kerja, bawahan, hingga penilaian diri sendiri.

Tujuannya untuk memberikan gambaran menyeluruh tentang kompetensi, perilaku, dan kontribusi karyawan dalam lingkungan kerja.

Pendekatan ini dianggap lebih objektif dibanding penilaian tradisional karena melibatkan banyak perspektif.

Jadi, perusahaan bisa lebih akurat dalam mengembangkan potensi, meningkatkan kinerja, dan membangun budaya kerja yang sehat. 

Siapa Pihak yang Terlibat dalam 360 Degree Feedback?

​​

Setelah tahu konsep dasarnya, penting juga nih buat paham siapa saja pihak yang terlibat dalam 360 degree feedback agar penilaian kinerja berjalan menyeluruh.

1. Atasan (Manajer): Berperan sebagai penilai utama sekaligus pengarah kinerja.
2. Rekan Kerja (Sejawat): Memberikan sudut pandang tentang kolaborasi dan interaksi dalam tim.
3. Bawahan: Menyampaikan feedback terkait gaya kepemimpinan serta dukungan yang diberikan atasan.
4. Penilaian Diri (Self-Assessment): Karyawan menilai dirinya sendiri untuk dibandingkan dengan persepsi orang lain.
5. Pemangku Kepentingan Eksternal: Dalam kondisi tertentu, masukan dari pelanggan, vendor, atau mitra menambah perspektif yang lebih luas.

Baca Juga: 12 Platform Rekrutmen Terbaik untuk HRD, Sudah Coba?

Mengapa 360 Degree Feedback Penting?

Biar makin kebayang manfaatnya, yuk pahami kenapa 360 degree feedback penting banget buat perkembangan karyawan maupun perusahaan!

1. Peningkatan Kesadaran Diri

Lewat masukan dari berbagai sudut, karyawan bisa lebih objektif melihat kelebihan dan kekurangan mereka sendiri. Sudut pandang yang beragam bikin pemahaman ini lebih akurat dibanding hanya dari satu penilai.

2. Pengembangan Profesional

Feedback yang didapat jadi bahan buat tahu area mana yang masih perlu ditingkatkan. Transisinya bisa ke skill teknis maupun soft skill kayak komunikasi, leadership, atau teamwork.

3. Membangun Budaya Keterbukaan

360 degree feedback bantu organisasi punya kultur kerja yang lebih transparan dan terbuka. Setiap masukan dihargai, bahkan yang sifatnya kritis, selama tujuannya membangun.

4. Meningkatkan Moral dan Engagement Karyawan

Saat karyawan merasa suaranya didengar, otomatis motivasi mereka meningkat. Umpan balik positif juga bikin mereka lebih terikat secara emosional dengan pekerjaan.

5. Mendukung Peningkatan Berkelanjutan

Proses evaluasi dari banyak sisi bikin perusahaan bisa terus berkembang secara konsisten. Hal ini juga membantu menjaga pertumbuhan jangka panjang karyawan.

Cara Terbaik Melakukan 360 Degree Feedback

Sumber: Freepik

Kalau sebelumnya udah bahas kenapa 360 degree feedback penting, sekarang MinDi mau ngobrolin soal cara terbaik biar hasilnya bener-bener efektif dan gak sekadar formalitas aja.

1. Melibatkan Semua Pihak Terkait

Dukungan dari stakeholder penting banget supaya proses jalan lancar. Jadi, pastikan ada buy-in dari manajemen sampai karyawan biar hasil feedback bisa ditindaklanjuti.

2. Menentukan Standar Keberhasilan

Sebelum mulai, tentuin dulu indikator suksesnya biar semua pihak punya gambaran jelas. Bisa dari jumlah survei yang selesai tepat waktu sampai perubahan perilaku nyata setelah evaluasi.

3. Menciptakan Urgensi dan Memberi Apresiasi

Kadang survei 360 degree feedback dianggap nggak urgent, jadi suka ketunda-tunda. Supaya jalan, bikin deadline yang jelas dan kasih reward kecil buat yang cepat menyelesaikan.

4. Membuat Rencana Tindak Lanjut

Evaluasi bukan cuma event sekali jalan, tapi perlu ada follow-up biar karyawan tahu langkah selanjutnya. Hal ini bisa berupa coaching, diskusi, atau action plan untuk perbaikan.

5. Membedakan Tujuan Pengembangan dan Evaluasi

Kalau tujuannya buat pengembangan, biarin karyawan milih siapa yang kasih feedback. Tapi kalau untuk penilaian kinerja, lebih tepat kalau rater dipilih berdasarkan hubungan kerja sehari-hari.

6. Memberi Komunikasi yang Jelas

Semua orang harus paham tujuan feedback, cara ngumpulin datanya, sampai gimana hasilnya bakal dipakai. Komunikasi yang transparan bikin proses lebih dipercaya.

7. Mengintegrasikan Tujuan dan Kompetensi

Fokus evaluasi sebaiknya pada kompetensi penting yang relevan sama pekerjaan karyawan. Lewat 360 degree feedback, perusahaan bisa tahu skill mana yang perlu ditingkatkan biar performa makin optimal.

8. Menyusun Konten Survei yang Relevan

Pertanyaan harus nyambung sama budaya dan nilai perusahaan, bukan template asal jadi. Cara ini bikin hasil survei lebih sesuai kebutuhan organisasi.

9. Menjaga Kredibilitas Data

Data feedback harus valid dan bisa dipercaya oleh semua pihak yang terlibat. Jadi, pastikan jumlah rater cukup, paham subjeknya, dan instrumen survei profesional.

10. Membangun Akuntabilitas dan Partisipasi Penuh

Karyawan yang dinilai perlu bertanggung jawab atas feedback yang mereka terima. Selain itu, manajemen juga harus memastikan semua orang ikut serta biar hasilnya adil dan konsisten.

Kapan 360 Degree Feedback Dilakukan?

Kadang muncul pertanyaan, kapan sih waktu yang pas buat pakai 360 degree feedback? Supaya nggak salah timing, berikut 5 momen penting yang biasanya menjadi pilihan.

1. Saat evaluasi kinerja tahunan
2. Ketika karyawan naik jabatan atau pindah peran
3. Saat seseorang masuk ke posisi manajerial
4. Ketika perusahaan ingin mendorong pengembangan karyawan
5. Saat organisasi fokus membangun budaya keterbukaan dan kolaborasi

Baca Juga: 11 Tools AI untuk HRD yang Bantu Kerjaan Makin Cepat & Tepat

FAQ

1. Apakah 360 degree feedback cocok untuk semua level karyawan?

Ya, metode ini bisa dipakai untuk semua level, mulai dari staf sampai manajer. Bedanya, fokus umpan balik biasanya disesuaikan dengan tanggung jawab masing-masing posisi.

2. Apakah hasil 360 degree feedback bisa dijadikan dasar promosi?

Bisa, tapi sebaiknya nggak jadi satu-satunya acuan. HR biasanya menggabungkannya dengan penilaian kinerja, kompetensi teknis, dan pencapaian target kerja.

3. Apakah 360 degree feedback selalu dilakukan secara anonim?

Sebagian besar perusahaan memilih anonim supaya feedback lebih jujur dan objektif. Namun, ada juga yang lebih terbuka tergantung budaya kerja yang dibangun.

4. Apa kekurangan dari 360 degree feedback?

Salah satu tantangan utamanya adalah butuh waktu dan sumber daya yang lumayan banyak. Selain itu, kalau nggak dikelola dengan baik, feedback bisa terasa subjektif atau bahkan bikin karyawan defensif.

360 Degree Feedback Adalah Langkah Penting untuk HR Modern!

Sekarang Warga Bimbingan sudah tahu kalau 360 degree feedback adalah metode yang bisa bantu perusahaan dan karyawan berkembang bareng-bareng lewat evaluasi yang lebih objektif.

Nah, kalau kamu pengen serius mendalami dunia HR, saatnya upgrade skill lewat Bootcamp Human Resource dibimbing.id.

Di bootcamp ini, kamu bakal belajar bareng mentor berpengalaman dengan silabus terlengkap, ngerjain 20+ Assignment & Real Case Project untuk portofolio, gratis mengulang kelas, dan 12 Minggu Praktik Magang langsung sebagai HR di perusahaan nyata.

Tenang aja, dibimbing.id juga punya 840+ hiring partner buat penyaluran kerja dan 96% alumni udah berhasil dapat kerja.

Kalau masih ada pertanyaan, seperti “Apakah saya bisa ikut bootcamp kalau belum punya background HR sama sekali? atau Gimana sistem magangnya, apakah benar-benar di perusahaan nyata?” konsultasi gratis di sini aja!

Yuk gabung sekarang, karena dibimbing.id siap #BimbingSampeJadi Human Resources profesional!

Referensi

1. 360 Degree Feedback: A Comprehensive Guide [Buka]
2. what is 360 degree feedback [Buka]