CV Customer Service: Struktur hingga Contoh Lengkap!

CV Customer Service yang menarik dan profesional adalah kunci utama untuk membuka peluang kerja di dunia layanan pelanggan. 

Warga Bimbingan, di artikel ini kita akan membahas secara lengkap tentang struktur CV hingga contoh praktis yang bisa langsung kamu gunakan.

Dengan panduan ini, kamu bisa menyusun CV yang rapi, menarik, dan mampu menyoroti keahlian serta pengalamanmu secara efektif. Yuk, langsung mulai dan pastikan CV-mu siap memikat perhatian perekrut! 

Struktur CV Customer Service

Sumber: Pexels

Menyusun CV Customer Service yang baik memerlukan struktur yang jelas dan sistematis agar perekrut mudah menemukan informasi penting tentang dirimu. 

Berikut adalah urutan struktur CV customer service lengkap dengan penjelasan dan contohnya.

1. Data Diri

Data diri menjadi bagian pertama dalam CV dan harus ditulis dengan jelas serta akurat. Sertakan informasi kontak agar perekrut mudah menghubungi kamu.

Contoh:

Ahmad Riyadi

Telepon: 0812-3456-7890 | Email: ahmadriyadi@gmail.com

Domisili: Jakarta, Indonesia

LinkedIn: linkedin.com/in/ahmadriyadi

2. Deskripsi Diri

Bagian ini berisi ringkasan singkat tentang dirimu, keahlian, serta tujuan karier. Pastikan deskripsi diri padat, jelas, dan relevan dengan posisi customer service.

Contoh:

Deskripsi Diri:

"Professional customer service dengan pengalaman lebih dari 3 tahun dalam menangani pelanggan dengan efektif. Terampil dalam komunikasi verbal dan tertulis, mampu menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat, serta menjaga kepuasan pelanggan. Mencari peluang untuk berkontribusi di perusahaan yang mengutamakan layanan berkualitas tinggi."

3. Pengalaman Kerja

Tuliskan pengalaman kerja terkait customer service, baik pekerjaan penuh waktu, paruh waktu, maupun magang. Fokus pada pencapaian yang kamu raih di setiap posisi.

Format penulisan:

1. Nama perusahaan
2. Posisi yang dipegang
3. Periode kerja (bulan/tahun)
4. Tanggung jawab utama dan pencapaian

Contoh:

Customer Service Representative

PT Layanan Prima | Januari 2021 – Mei 2023

1. Menangani hingga 50+ panggilan pelanggan setiap hari terkait keluhan dan pertanyaan produk.
2. Meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 20% dengan solusi cepat dan ramah.
3. Mengembangkan sistem follow-up untuk memastikan penyelesaian masalah pelanggan.

4. Jenjang Pendidikan

Cantumkan pendidikan terakhir yang relevan. Tidak perlu mencantumkan riwayat pendidikan dasar atau menengah jika tidak signifikan untuk pekerjaan.

Contoh:

Sarjana Manajemen

Universitas Indonesia | 2016 – 2020

5. Kemampuan yang Dimiliki

Sertakan skill dan keterampilan yang mendukung pekerjaan customer service, baik keterampilan teknis maupun soft skills.

Contoh:

1. Microsoft Word 
2. Microsoft Excel
3. Google Suite
4. Parcel audit
5. Pembukuan
6. Data entry
7. Bahasa Inggris
8. Customer Management
9. Komunikasi,
10. Sabar
11. Empati
12. Persuasif
13. Berpikir logis dan kritis
14. Manajemen waktu
15. Problem solving

6. Informasi Tambahan Lainnya yang Relevan (Opsional)

Tambahkan informasi lain yang mendukung, seperti pelatihan, sertifikasi, atau kemampuan bahasa asing.

Contoh:

1. Sertifikasi Customer Service Excellence, PT Pelatihan Profesional, 2022
2. Kemampuan Bahasa Inggris, TOEFL 550
3. Kemampuan Bahasa Mandarin, Intermediate

Baca Juga: Pelatihan Customer Service Training

5 Contoh CV Customer Service

Sumber: Pexels

CV Customer Service yang baik harus kamu sesuaikan dengan posisi dan lingkungan kerja yang dituju. Berikut adalah 5 contoh CV Customer Service lengkap sesuai kebutuhan.

1. CV Customer Service Fresh Graduate / Lulusan S1

CV Customer Service untuk fresh graduate fokus pada pendidikan, keterampilan, dan pengalaman non-formal seperti magang atau organisasi kampus. 

Meskipun belum memiliki pengalaman kerja penuh, tunjukkan antusiasme dan keahlian yang relevan.

Contoh:

2. CV Customer Service di Mall

CV Customer Service untuk mall harus menekankan keterampilan komunikasi tatap muka, kemampuan multitasking, dan ketangkasan dalam melayani pelanggan langsung.

Contoh:

3. CV Customer Service di Perusahaan (Bahasa Indonesia)

CV Customer Service untuk perusahaan berbahasa Indonesia harus formal, menyoroti pengalaman kerja dan keterampilan administratif yang mendukung layanan pelanggan.

Contoh:

4. CV Customer Service di Perusahaan (Bahasa Inggris)

CV Customer Service di perusahaan yang menggunakan Bahasa Inggris memerlukan format profesional dan penggunaan bahasa Inggris yang lancar.

Contoh:

5. CV Customer Service di Bank

CV Customer Service di bank harus formal dan menekankan kemampuan detail, profesionalisme, serta pemahaman terhadap produk perbankan.

Contoh:

Baca Juga: Customer Service Training: Arti, Manfaat & Contoh Program

Siap Membuat CV Customer Service yang Menarik?

Sudah siap menyusun CV Customer Service terbaikmu? Jangan lewatkan kesempatan untuk bergabung di Program Career Preparation dari dibimbing.id!

Program ini khusus untuk mahasiswa dan ada berbagai pilihan program, mulai dari Seminar Soft Skill atau Workshop, Simulasi dan Pembahasan Psycho Test, hingga Review CV dan Pengembangan Profil LinkedIn. 

Kamu juga akan mendapatkan konsultasi langsung dengan mentor profesional dan dokumentasi kelas sebagai bekal kariermu. 

Yuk, konsultasi gratis sekarang di sini dan ajak kampusmu untuk cepat-cepat mendaftar program ini! Bersiaplah menjadi kandidat yang paling siap dan standout di dunia kerja! 

Referensi

1. 10 Customer Service Skills for Success in Any Job [Buka]